Chargé(e) Relations Donateurs — Télétravail et Avantages

Fondation de France; Suresnes; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT 14 jours

Tickets restaurant

Mutuelle 50%

Plan épargne entreprise

Plan épargne retraite

Chèques vacances

Résumé du poste

La Fondation de France, premier réseau de philanthropie en France, recherche un(e) chargé(e) de relations donateurs pour coordonner les parcours de dons et assurer une expérience donateur de qualité. Le poste est intégré au Département Qualité et Relations Clients, au sein de l'équipe Relations donateurs.

Vous développez les actions de fidélisation, répondez aux sollicitations et assurez la consolidation des données clients.

Qualifications

• Expérience min. 2 ans dans la relation clients (secteur marchand ou caritatif).
• Bonne maîtrise orale et écrite du français, sens du service et esprit d’équipe.
• Aisance avec les outils informatiques et les bases de données client.

Responsabilités

• Gérer la relation avec les donateurs (répondre par téléphone, email, courrier).
• Veiller à la qualité relationnelle sur tous les canaux et dans les échanges écrits.
• Suivre les dons en collaboration avec la direction financière et corriger les dons et reçus fiscaux.

Connaissances

Relation donateurs

Accueil client

Rédaction

Communication écrite

Formation

Bac+2/3 en relation client

Outils

CRM

Suite Office

Description du poste

La Fondation de France, premier réseau de philanthropie en France, recherche un(e) chargé(e) de relations donateurs pour coordonner les parcours de dons et assurer une expérience donateur de qualité. Le poste est intégré au Département Qualité et Relations Clients, au sein de l'équipe Relations donateurs.

Vous développez les actions de fidélisation, répondez aux sollicitations et assurez la consolidation des données clients.