Chargé(e) Relation Donateurs – Téléopérateur

Bizzeo; Pessac; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower recherche pour son centre de contact des chargés de relation donateurs. Vous émettrez des appels pour proposer et planifier des rendez-vous de dons (sang total, plaquettes, plasma) et accueillerez les appels du grand public avec information et orientation.

Vous garantissez un discours de qualité, enregistrerez les rendez-vous dans les outils dédiés et transmettrez les questions à caractère médical.

Qualifications

• Expérience ou sens du service en relation client.
• Bonne gestion des appels et orientation des interlocuteurs.
• Maîtrise de l’outil informatique et saisie de données.

Responsabilités

• Émettre des appels pour proposer et planifier des rendez-vous de dons.
• Réceptionner les appels du grand public et orienter selon les besoins.
• Garantir un discours conforme aux standards et enregistrer les rendez-vous.
• Transmettre les questions à caractère médical et gérer les réclamations ou suggestions.

Connaissances

Relation donateurs

Relation client

Service client

Communication claire

Rigoureux(se)

Saisie de données

Description du poste

Manpower recherche pour son centre de contact des chargés de relation donateurs. Vous émettrez des appels pour proposer et planifier des rendez-vous de dons (sang total, plaquettes, plasma) et accueillerez les appels du grand public avec information et orientation.

Vous garantissez un discours de qualité, enregistrerez les rendez-vous dans les outils dédiés et transmettrez les questions à caractère médical.