Téléopérateur(-trice) — Donateurs & Impact

EFS; Loos; Sur place; EUR 18 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Impact direct

Equipe dynamique

Formation continue

Valeurs humaines

Résumé du poste

EFS à Loos (Hauts-de-France) recherche un Téléopérateur(-trice) pour joindre les donneurs et candidats potentiels afin de les inviter ou de les sensibiliser aux dons, en cohérence avec les objectifs de collecte.

Vous gérez les appels, planifiez les rendez-vous, mettez à jour les fiches donneurs et assurez le reporting, le tout dans une équipe dynamique au service de l’utilité publique. Horaires: 9h-19h du lundi au vendredi; 9h-14h le samedi; 3 jours par semaine.

Qualifications

• Poste de Téléopérateur accueillant et organisé, sens du relationnel.
• Respect de la confidentialité et des objectifs de collecte.

Responsabilités

• Émettre et réceptionner des appels téléphoniques aux donneurs ou candidats potentiels
• Gérer la relation donneurs par téléphone
• Mettre à jour le fichier donneurs et candidats potentiels
• Proposer et enregistrer les rendez-vous et tenir le planning
• Renseigner le tableau de bord de reporting
• Contacter des donneurs en face à face lors d'opérations ponctuelles
• Communiquer par écrit avec des donneurs

Connaissances

Relation client

Écoute active

Travail en équipe

Confidentialité

Description du poste

EFS à Loos (Hauts-de-France) recherche un Téléopérateur(-trice) pour joindre les donneurs et candidats potentiels afin de les inviter ou de les sensibiliser aux dons, en cohérence avec les objectifs de collecte.

Vous gérez les appels, planifiez les rendez-vous, mettez à jour les fiches donneurs et assurez le reporting, le tout dans une équipe dynamique au service de l’utilité publique. Horaires: 9h-19h du lundi au vendredi; 9h-14h le samedi; 3 jours par semaine.