Téléopérateur Donneur – Relation et Planning

Alter Ego Tertiaire; Saint-Denis; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Description du poste

ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi temporaire et de recrutement CDD/CDI, recherche pour l'un de ses clients des Téléopérateurs(trices), dans le cadre de deux besoins distincts :

• 1 poste pour les secteurs NORD et EST
• 1 poste pour les secteurs SUD et OUEST

Vos missions principales seront les suivantes :

Relation téléphonique et gestion des donneurs :

• Émettre et réceptionner des appels téléphoniques auprès des donneurs et des candidats potentiels
• Sensibiliser les donneurs aux différents types de dons en cohérence avec les objectifs de collecte
• Gérer de manière opérationnelle l'ensemble de la relation donneurs par téléphone
• Référer les questions d'ordre médical au médecin référent
• Communiquer par écrit avec les donneurs si nécessaire

Gestion administrative et planification :

• Renseigner et mettre à jour le fichier des donneurs et des candidats potentiels (mise à jour des fiches donneurs)
• Proposer, enregistrer et confirmer les rendez-vous donneurs
• Tenir à jour le planning des rendez-vous
• Renseigner les tableaux de bord de reporting

Activités complémentaires et ponctuelles :

• Participer à la formation des nouveaux collaborateurs
• Contacter les donneurs en face-à-face lors d'opérations ponctuelles
• Participer aux activités du service Communication / Marketing Donneur