Conseiller Relation Donneurs F/H

EFS; Aubagne; Sur place; EUR 17 000 - 19 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Horaires flexibles

Cadre bienveillant

Mission santé publique

Expérience pro solide

Résumé du poste

L'Établissement Français du Sang (EFS) recrute un Conseiller·e Relation Donneurs à Marseille Est, poste à temps partiel. Vous serez le premier contact des donneurs et futures donneurs, informant, accompagnant et proposant des rendez-vous lors des collectes mobiles ou dans les Maisons du Don.

Vous participerez à des campagnes téléphoniques, gérerez les rendez-vous et utiliserez le CRM. Horaires flexibles, cadre bienveillant et mission de santé publique vous attendent.

Qualifications

• Profil étudiant recherché, disponible à temps partiel.
• Bonne maîtrise de l'oral et de l'orthographe.
• Sens du service et écoute.

Responsabilités

• Passer des appels sortants pour proposer des rendez-vous et sensibiliser aux dons de sang, plasma et plaquettes.
• Réceptionner les appels entrants et orienter le public.
• Gérer les rendez-vous (prise, modification, annulation).
• Participer à des campagnes d’information ou de fidélisation.
• Mettre à jour les données des donneurs dans le CRM.
• Transmettre les demandes spécifiques à l’équipe médicale.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Téléphonie

Organisation

Outils

CRM

Description du poste

Tu cherches un job étudiant utile, flexible et qui a du sens ? Rejoins l’Établissement Français du Sang (EFS) et contribue à sauver des vies, tout en acquérant une expérience professionnelle valorisante dans la relation client et la communication !

Ta mission :

En tant que Conseiller·e Relation Donneurs, tu seras le premier contact avec les donneurs de sang (ou futurs donneurs). Ton rôle ?

Les informer, les accompagner, et surtout leur proposer des rendez-vous dans nos collectes mobiles ou nos Maisons du Don.

Tu participeras activement aux campagnes d’appel téléphonique dans une ambiance bienveillante et dynamique.

Concrètement, tu vas :

• Passer des appels sortants pour proposer des rendez-vous ou sensibiliser aux dons de sang, plasma et plaquettes,
• Réceptionner les appels entrants du public pour répondre à leurs questions et les orienter
• Gérer les rendez-vous (prise, modification, annulation)
• Participer à des campagnes spécifiques d’information ou de fidélisation
• Mettre à jour les données des donneurs dans notre système (CRM)
• Transmettre certaines demandes spécifiques à nos équipes médicales

Ce que tu gagnes :

• Une expérience pro solide dans un organisme national reconnu
• Des horaires flexibles pour t’adapter à tes cours
• Un cadre de travail bienveillant, formateur et engagé
• La fierté de participer à une mission de santé publique essentielle

Disponibilités :

Poste à temps partiel, idéal pour un·e étudiant·e.

Les horaires sont adaptables en fonction de tes disponibilités (matin, après-midi, du lundi au samedi).

Poste basé à Marseille Est.

Intégré au sein du Service Communication et Relations Donneurs

Encadré hiérarchiquement par la Responsable Marketing

Ce job est fait pour toi si tu :

• Aimes échanger par téléphone avec bienveillance et clarté
• Sais t’exprimer avec aisance à l’oral
• Es rigoureux·se, organisé·e et à l’écoute
• Veux mettre ton temps libre au service d’une cause solidaire
• Es à l’aise avec l’outil informatique
• Sais gérer ton stress

Rejoins nous pour faire la différence !