Chargé de Relations Donateurs H/F

Page Personnel; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un(e) assistant(e) pour assurer l’accueil des donateurs et gérer leurs demandes. Le candidat idéal a au moins un Bac +2 en secrétariat ou gestion et une expérience dans le secteur associatif. Des compétences en CRM et un excellent relationnel sont requis. Le poste offre des avantages comme des tickets restaurant, la prise en charge du transport et du télétravail.

Prestations

Forfait heures

Tickets restaurant

Prise en charge du transport à 75 %

Télétravail

Qualifications

• Une première expérience minimum sur des fonctions similaires dans le secteur associatif est un réel atout.
• Reconnu pour votre rigueur, autonomie et sens de l’organisation.
• Vous disposez d’un excellent relationnel et vous avez le sens du service.

Responsabilités

• Assurer l’accueil téléphonique des et traiter les messages entrants.
• Gérer les demandes d’information du grand public.
• Mettre à jour les données dans le CRM.
• Assurer un reporting régulier de l’activité.
• Représenter la structure lors de salons.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Sens de l'organisation

Excellent relationnel

Sens du service

Formation

Formation Bac +2 minimum dans le domaine du secrétariat ou de la gestion

Description du poste

Vos missions seront les suivantes :

• Assurer l’accueil téléphonique des et traiter les messages entrants (emails, courriers)
• Analyser les demandes, conseiller et répondre aux questions des donateurs
• Gérer les demandes d’information du grand public : Enregistrement, envoi des brochures, relances
• Mettre à jour les données dans le CRM (coordonnées, infos bancaires, historique des échanges)
• Mettre à jour les informations dans le CRM en garantissant la fiabilité des données et le respect du RGPD
• Appliquer les règles déontologiques liées aux dons
• Assurer un reporting régulier de l’activité
• Contribuer aux campagnes de fidélisation et de prospection
• Participer à l’organisation d’actions spécifiques auprès des donateurs
• Recueillir des témoignages des donateurs
• Représenter la structure lors de salons
• Gérer les brochures : Gestion des appels d’offres, saisie et suivi des commandes, gestion des stocks
• Répondre aux demandes de devis pour les brochures
• Informer les demandeurs de brochures du statut de leurs commandes
• Coordonner avec les prestataires et anticiper les besoins en lien avec la communication
• Produire un reporting analytique sur les commandes et proposer des améliorations
• Suivre la facturation liée aux brochures.

Profil requis

Titulaire d’une formation de type Bac +2 minimum dans le domaine du secrétariat ou de la gestion. Une première expérience minimum sur des fonctions similaires dans le secteur associatif est un réel atout. Vous êtes une personne reconnue pour votre rigueur, autonomie et sens de l’organisation. Vous disposez d’un excellent relationnel et vous avez le sens du service.

Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.

Avantages

• Forfait heures
• 38h
• Tickets restaurant
• Prise en charge du transport à 75 %
• Télétravail