Chargé(e) Relation Clients – SAV et Services en Magasin

Bassin de Pompey; La Maxe; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de 13e mois

Part variable liée à la performance

Mutuelle santé

Prime d'ancienneté

Congés supplémentaires pour ancienneté

Déjeuner à moins de 3€

Remise IKEA 15%

Résumé du poste

Bassin de Pompey recrute pour un Job dating en magasin IKEA La Maxe. Expérience en SAV impérative et sens du service client exigés pour accueillir, renseigner et orienter les clients.

Vous contribuerez à l’enregistrement des achats en caisse, au financement et à la carte de fidélité, et vous participerez à la gestion des retours, tout en veillant aux règles de sécurité et au bien-être des visiteurs.

Qualifications

• Expérience en SAV impérative.
• Accueil, renseignement et orientation des clients selon besoins.
• Gestion des réclamations et retours selon la politique IKEA.

Responsabilités

• Enregistrer les achats en caisse et accompagner les clients sur les cartes de fidélité et le financement.
• S'assurer que les clients disposent des outils d'aide à l'achat (chariots, sacs).
• Accueillir les clients au service après-vente et gérer les réclamations.
• Accueillir les enfants dans l’aire de jeux et animer selon les règles de sécurité.
• Gérer le terrain et les flux clients selon les ouvertures/fermetures et les renforcements nécessaires.
• Formation sur la partie SAV assurée en interne.

Connaissances

Relation client

SAV

Description du poste

Bassin de Pompey recrute pour un Job dating en magasin IKEA La Maxe. Expérience en SAV impérative et sens du service client exigés pour accueillir, renseigner et orienter les clients.

Vous contribuerez à l’enregistrement des achats en caisse, au financement et à la carte de fidélité, et vous participerez à la gestion des retours, tout en veillant aux règles de sécurité et au bien-être des visiteurs.