Chargé(e) Relations Abonnés – Eau et Service Public

Veolia; Frontignan; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Indemnités travaux

Indemnités d'astreinte

Prime de participation et intéresse-

Comité d'Entreprise

Résumé du poste

Veolia recrute un Chargé de relation usagers à Frontignan (Hérault) en CDI 35h pour gérer les dossiers abonnés et assurer leur traçabilité dans les outils métiers, en collaboration avec les équipes et les services concernés.

Vous assurez une relation de confiance avec les abonnés, préparez les documents nécessaires et garantissez le suivi jusqu’à l’intervention, dans le respect des réglementations et des valeurs environnementales de l’entreprise.

Qualifications

• Réglementation générale et spécifique au domaine des métiers de l’assainissement.
• Capacité à utiliser les outils informatiques et à s’adapter aux utilitaires internes.
• Organisé(e).
• Rigueur et autonomie.
• Esprit d’équipe et permis B.

Responsabilités

• Saisir les données dans les outils métiers et garantir leur qualité.
• Suivre et traçabiliser les dossiers, relancer les documents nécessaires.
• Gérer le fichier abonnés et les courriers.
• Préparer les interventions: courrier, appels, rendez-vous.
• Produire les documents et justificatifs.
• Suivre les délais et anticiper les difficultés.
• Rapporter les activités et remonter les anomalies.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Esprit d’équipe

Organisation

Permis B

Formation

Formation dans le domaine de la réglementation ou des métiers de l’eau

Description du poste

Veolia recrute un Chargé de relation usagers à Frontignan (Hérault) en CDI 35h pour gérer les dossiers abonnés et assurer leur traçabilité dans les outils métiers, en collaboration avec les équipes et les services concernés.

Vous assurez une relation de confiance avec les abonnés, préparez les documents nécessaires et garantissez le suivi jusqu’à l’intervention, dans le respect des réglementations et des valeurs environnementales de l’entreprise.