Chargé(e) Relation Client E‑commerce – Partiel

Sans Complexe; France; À distance; EUR 12 000 - 16 000; Temps partiel

Résumé du poste

Sans Complexe recherche un(e) Chargé(e) de Relations Clients à temps partiel (17h30/semaine) en CDD, basé à La Wantzenau. Vous gérerez les demandes clients et le suivi des commandes, en assurant un service de qualité et une expérience client positive tout au long du parcours d’achat.

Vous travaillerez sous la responsabilité de la Responsable e-commerce & Service Client et contribuerez à l’amélioration continue des procédures internes, en soutenant activement la fidélisation de notre clientèle.

Qualifications

• Fort sens du service client et orientation client.
• Bonne organisation et gestion des priorités.
• Excellentes qualités d’écoute et de communication écrite.

Responsabilités

• Gérer et suivre les demandes entrantes des clients par divers canaux (téléphone, chat, email).
• Assurer le suivi administratif des commandes et des retours et garantir la satisfaction client.
• Contribuer à l’élaboration et à l’amélioration des procédures internes du Service Client.
• Participer à l’assistance shopping et à l’assistance clientèle selon les besoins.

Connaissances

Service client

Gestion des commandes

Écoute et empathie

Organisation

Communication écrite

Outils

Bureautique

Description du poste

Sans Complexe recherche un(e) Chargé(e) de Relations Clients à temps partiel (17h30/semaine) en CDD, basé à La Wantzenau. Vous gérerez les demandes clients et le suivi des commandes, en assurant un service de qualité et une expérience client positive tout au long du parcours d’achat.

Vous travaillerez sous la responsabilité de la Responsable e-commerce & Service Client et contribuerez à l’amélioration continue des procédures internes, en soutenant activement la fidélisation de notre clientèle.