Conseiller Client E-commerce — Temps Partiel & Service

IDEA SERVICE; La Wantzenau; Sur place; EUR 12 000 - 19 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

CET

IFM

ICP

Résumé du poste

WORKING SPIRIT recherche pour le compte d'un client acteur dans l’univers de la lingerie, un Chargé(e) de Relations Clients E-commerce à temps partiel. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et contribuerez à leur satisfaction et fidélisation.

Rattaché(e) à la Responsable E-commerce & Service Client, vous gérerez les demandes avant et après-vente par téléphone, email et chat, et assurerez le suivi des commandes en ligne et les retours. Contrat en CDD de 6 mois, lieu La Wantzenau.

Qualifications

• Rattaché(e) à la Responsable E-commerce & Service Client, vous êtes un interlocuteur privilégié des clients et contribuez directement à leur satisfaction et fidélisation.
• Répondre aux demandes des clients avant et après-vente par téléphone, e-mail et chat.
• Traiter les questions, demandes et réclamations dans le respect des délais.
• Assurer le suivi des commandes en ligne et accompagner les clients dans leur parcours.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et chat.
• Traiter les questions et réclamations dans les délais.
• Assurer le suivi des commandes et des retours en ligne.

Description du poste

WORKING SPIRIT recherche pour le compte d'un client acteur dans l’univers de la lingerie, un Chargé(e) de Relations Clients E-commerce à temps partiel. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et contribuerez à leur satisfaction et fidélisation.

Rattaché(e) à la Responsable E-commerce & Service Client, vous gérerez les demandes avant et après-vente par téléphone, email et chat, et assurerez le suivi des commandes en ligne et les retours. Contrat en CDD de 6 mois, lieu La Wantzenau.