Chargé de Relation Client BtoC — Partiel (17.5h)

Jubil Intérim; Reichstett; Sur place; EUR 11 000 - 13 000; Temps partiel

Résumé du poste

JUBIL INTERIM STRASBOURG recherche pour son client, acteur du secteur textile, un(e) Chargé de relation client B to C (partiel) à Reichstett. Poste en intérim de 6 mois, 17,5 heures par semaine, du lundi au vendredi, 9h-12h30, en présentiel.

Vous assurez la gestion multicanale (téléphone, chat, messagerie, WhatsApp), analyse des demandes et suivi des avis clients, avec pilotage d'un prestataire externe et proposition d'améliorations pour gagner en efficacité.

Qualifications

• Formation Bac Pro Relation Client ou Bac+2 avec 5 ans d'expérience SAV.
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM.
• Anglais souhaité.

Responsabilités

• Gérer la relation client via appels, chat, mail et WhatsApp.
• Analyser les problématiques client et proposer des réponses.
• Suivre les avis clients et gérer les litiges.
• Piloter le prestataire d'appel externe.
• Proposer des améliorations pour optimiser les processus.

Connaissances

Relation client

Communication écrite

Anglais

BtoC

Formation

Bac Pro Relation Client

Bac+2 + 5 ans SAV

Outils

Bureautique

CRM

Internet

Description du poste

JUBIL INTERIM STRASBOURG recherche pour son client, acteur du secteur textile, un(e) Chargé de relation client B to C (partiel) à Reichstett. Poste en intérim de 6 mois, 17,5 heures par semaine, du lundi au vendredi, 9h-12h30, en présentiel.

Vous assurez la gestion multicanale (téléphone, chat, messagerie, WhatsApp), analyse des demandes et suivi des avis clients, avec pilotage d'un prestataire externe et proposition d'améliorations pour gagner en efficacité.