Chargé(e) Relation Client – Développement Commercial (CDI)

ENYGEA; Englos; Sur place; EUR 23 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Remboursement des transports 75%

Chèque cadeau du CSE

Résumé du poste

ENYGEA, basé à Englos près de Lille, recherche un chargé de relation client en CDI. Vous réceptionnez les appels et emails du service client et des agences, analysez les besoins et proposez des solutions adaptées. Vous établissez les devis et négociez les prestations, tout en gérant les litiges et en alimentant le CRM.

Vous soutiendrez le développement commercial des agences et la présentation des nouveaux outils. Profil Bac+2 commerce ou NRC, une première expérience est un plus.

Qualifications

• Bac + 2 en commerce ou NRC (ou équivalent).
• Expérience professionnelle similaire appréciée.

Responsabilités

• Réceptionner, filtrer et traiter les appels téléphoniques et les emails du service client et des agences.
• Analyser les besoins, proposer une solution adaptée et transférer la demande si nécessaire.
• Établir et relancer les devis, négocier et concrétiser la vente des prestations.
• Gérer les litiges avec le client et assurer un suivi qualité.
• Mettre à jour la base de données clients (CRM) et alimenter le système d’information.
• Contribuer au développement commercial des agences et promouvoir les nouveaux outils de communication.

Connaissances

Élocution

Rédactionnel

Communication

Organisation/priorités

Aptitude commerciale

Esprit de conquête

Analyse besoins clients

Maîtrise CRM

Formation

Bac+2 commerce/NRC

Description du poste

ENYGEA, basé à Englos près de Lille, recherche un chargé de relation client en CDI. Vous réceptionnez les appels et emails du service client et des agences, analysez les besoins et proposez des solutions adaptées. Vous établissez les devis et négociez les prestations, tout en gérant les litiges et en alimentant le CRM.

Vous soutiendrez le développement commercial des agences et la présentation des nouveaux outils. Profil Bac+2 commerce ou NRC, une première expérience est un plus.