Chargé(e) Relation Client - Back Office, Litiges & Satisfaction

Jubil Salon de Provence; Grans; Sur place; EUR 17 000 - 19 000; Plein temps

Résumé du poste

Jubil Salon de Provence recherche un Chargé(e) relation client en intérim, rattaché au responsable service agences, pour assurer l'accueil téléphonique et la gestion administrative au sein d'un back-office dynamique.

Le poste implique le traitement des litiges et la coordination des retours avec le service transport, avec une mission à pourvoir en CDI à terme et un taux horaire de 12,50 EUR.

Qualifications

• Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) requis.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).
• Utilisation d'outils de gestion commerciale et financière (SAP...).
• Autonomie et sens du service client.
• Agilité et force de proposition.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique des agences (back office).
• Gérer les tâches administratives (prise de commande, BL, annulation...) en lien avec la base logistique.
• Traiter les litiges et analyser les réclamations en créant un climat de confiance.
• Coordonner les retours marchandises avec le service transport.

Connaissances

Relation client

Communication

Bilingue FR?

Formation

Bac +2 (BTS/DUT/DEUG)

Outils

Word

Excel

SAP

Description du poste

Jubil Salon de Provence recherche un Chargé(e) relation client en intérim, rattaché au responsable service agences, pour assurer l'accueil téléphonique et la gestion administrative au sein d'un back-office dynamique.

Le poste implique le traitement des litiges et la coordination des retours avec le service transport, avec une mission à pourvoir en CDI à terme et un taux horaire de 12,50 EUR.