Chargé(e) Qualité & Accompagnement sur le Terrain

MOTICLEAN; Rennes; Sur place; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

SHIVA Rennes Centre recherche un(e) Chargé(e) d'Accompagnement et du Suivi Qualité pour assurer le développement de l'agence et la satisfaction des clients et intervenants. Vous accompagnez les équipes à leur prise de poste, assurez leur intégration et veillez au respect des standards de qualité.

Les visites qualité chez les particuliers employeurs, la gestion des réclamations et la mise en place d’actions correctives font partie de vos missions, avec le soutien de l’agence et du planning des

Qualifications

• Expérience nécessaire dans l'accompagnement et le suivi qualité.
• Capacité à animer l'intégration des intervenants et à assurer la montée en compétences.
• Visites qualité chez les clients employeurs et gestion des réclamations.

Responsabilités

• Accompagner les intervenants lors de leur prise de poste et assurer leur intégration.
• Réaliser des visites qualité et veiller au respect des standards.
• Gérer les réclamations et mettre en place des actions correctives.
• Participer à l'organisation des plannings et au suivi des interventions.

Connaissances

Qualité de service

Suivi qualité

Accompagnement du personnel

Gestion planning

Description du poste

SHIVA Rennes Centre recherche un(e) Chargé(e) d'Accompagnement et du Suivi Qualité pour assurer le développement de l'agence et la satisfaction des clients et intervenants. Vous accompagnez les équipes à leur prise de poste, assurez leur intégration et veillez au respect des standards de qualité.

Les visites qualité chez les particuliers employeurs, la gestion des réclamations et la mise en place d’actions correctives font partie de vos missions, avec le soutien de l’agence et du planning des