Chargé(e) Mission Méthode et Service Client – Optimisation

Gennevilliers-Emplois; Gennevilliers; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formations internes

Campus de formation

Résumé du poste

Le futur centre de livraison client de Gennevilliers recherche un chargé de mission méthode et service client. Vous assurez l'accueil et le traitement des demandes clients, coordonnez les BP et veillez à la fiabilité des livraisons, tout en travaillant avec les équipes d’exploitation.

Ce poste s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue et d’optimisation des flux, avec une forte orientation satisfaction client et collaboration avec les agences.

Qualifications

• Première expérience en logistique, gestion des flux ou relation client.
• Capacité à suivre et coordonner les commandes.
• Orientation satisfaction client et sens du service.

Responsabilités

• Gérer les demandes clients via tous les canaux et assurer un accueil de qualité.
• Suivre et traiter les Bons de Préparation (BP) et veiller à la fiabilité des livraisons.
• Contribuer à l'amélioration continue et proposer des optimisations des processus.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Relation client

Proactivité

Gestion des flux

Description du poste

Le futur centre de livraison client de Gennevilliers recherche un chargé de mission méthode et service client. Vous assurez l'accueil et le traitement des demandes clients, coordonnez les BP et veillez à la fiabilité des livraisons, tout en travaillant avec les équipes d’exploitation.

Ce poste s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue et d’optimisation des flux, avec une forte orientation satisfaction client et collaboration avec les agences.