Chargé(e) de Clientèle Télévente — Relation Pro & Suivi

Metromakro; Savigny-le-Temple; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération sur 13 mois

Variable sur objectifs

Intéressement et participation

Remboursement transport 60%

Aide à la mobilité

Remise METRO 15%

Résumé du poste

METRO recherche un(e) chargé(e) de relation clients télévente pour assurer une relation pérenne avec nos clients et garantir le respect des normes de livraison. Vous répondrez par téléphone et email et contribuerez à l’amélioration de la satisfaction client.

Vous serez le lien entre la Supply Chain et le reste de l’équipe commerciale, avec une mission orientée résultats et une vocation d’optimisation continue. Poste à temps plein, sur site en Île-de-France.

Qualifications

• Expérience dans le secteur de la restauration hors domicile.
• Aptitude à travailler avec les clients et en équipe.
• Sens du relationnel et capacité d’organisation.

Responsabilités

• Assurer une relation pérenne avec nos clients en respectant les normes de livraison et en gérant les commandes récurrentes.
• Contribuer à la satisfaction client et relayer les retours.
• Identifier les opportunités de croissance et valoriser nos solutions et services.
• Garantir un suivi méticuleux des interactions sur tous les canaux et veiller à la qualité du service.

Connaissances

Relation client

Communication orale

Organisation

Esprit d'équipe

Pack Office

Description du poste

METRO recherche un(e) chargé(e) de relation clients télévente pour assurer une relation pérenne avec nos clients et garantir le respect des normes de livraison. Vous répondrez par téléphone et email et contribuerez à l’amélioration de la satisfaction client.

Vous serez le lien entre la Supply Chain et le reste de l’équipe commerciale, avec une mission orientée résultats et une vocation d’optimisation continue. Poste à temps plein, sur site en Île-de-France.