Chargé(e) Médiation Financière — Télétravail & Horaires Flexibles

Intrum

Arrondissement de Tours

Hybrid

EUR 21.000 - 26.000

Vollzeit

Vor 6 Tagen

Sei unter den ersten Bewerbenden

Erhalte eine Antwort von diesem Arbeitgeber

Dein Lebenslauf und dein Anschreiben, genau auf das zugeschnitten, was gesucht wird.

Schaffe es an den ATS-Filtern vorbei

Benefits dieser Stelle

Mutuelle et prévoyance

Titres restaurants 10€

Parking gratuit

Transports remboursés

CSE et avantages

Zusammenfassung

Intrum Justitia à Tours recrute un Chargé.e de médiation financière pour accompagner des clients débiteurs, proposer des solutions amiables et résoudre les litiges. Vous prendrez en charge les demandes par téléphone et multicanaux, négocierez des plans de paiement et réaliserez des relances selon les procédures internes.

Le poste prévoit 2 jours de télétravail par semaine, une rémunération fixe mensuelle brute de 2100 €, et un contrat de 35h ou 37h + RTT.

Qualifikationen

Expérience en relation client, médiation financière.
Bon sens de la négociation et goût du challenge.
Polyvalence, autonomie et écoute active.
Connaissances en relation client multicanal.
Aisance avec le digital et les outils informatiques.

Aufgaben

Accompagner les clients débiteurs, proposer des solutions amiables et résoudre les litiges.
Prendre en charge les demandes des clients débiteurs par téléphone, mails et multicanaux.
Négocier des plans de paiement, des échéanciers et étudier la solvabilité.
Traiter les factures et effectuer des relances préventives.
Procéder aux encaissements et à la mise en place de solutions de paiement adaptées.
Suivre les dossiers dans le respect de la déontologie et des processus.

Kenntnisse

Relation client

Négociation

Écoute active

Autonomie

Multicanal

Outils informatiques

Jobbeschreibung