Chargé(e) Gestion Locative & Relation Client

Action Logement; Marseille; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Action Logement – In’li PACA recherche un responsable de la Gestion de la Relation Client pour assurer le cycle de vie du bail, de la visite de commercialisation à la vie du contrat. Vous coordonnerez avec les équipes métiers et le SRC via le CRM pour garantir une expérience locataire fluide.

Le poste implique des visites, des livraisons, des journées portes ouvertes et le suivi des mises en location avec les services supports, tout en veillant au respect des procédures et des budgets.

Responsibilities

• Assurer la visite initiale de commercialisation de l’offre locative auprès des prospects sélectionnés par la plateforme
• Promouvoir le bien, l’environnement du logement et les services proposés par In’li auprès des prospects
• Mettre en avant l’ADN du groupe Action Logement et la relation avec les entreprises cotisantes
• Assurer la livraison des logements neufs en coordination avec les services supports
• Réaliser les rendez-vous de pré-livraison et de livraison avec le promoteur, en collaboration avec le service Technique
• Participer à des journées portes ouvertes et préparer les mises en location des nouvelles opérations
• Mettre en œuvre les actions commerciales (panneaux, bâches, etc.) pour générer des demandes d’information
• Suivre la vacance locative avec les managers de la Gestion Locative et respecter les délais de réservation
• Incarner l’interlocuteur unique In’li PACA auprès du client pendant la vie du bail et traiter les demandes issues du SRC via le CRM
• Assurer la gestion de l’entrée des nouveaux locataires: établir le contrat de location et l’état des lieux
• Actualiser les informations administratives dans l’évolution du contrat de location (avenant)
• Déclencher et gérer les interventions des fournisseurs sur les parties privatives dans le respect du budget
• Traiter le congé des locataires et réaliser l’état des lieux de sortie
• Etablir le décompte prévisionnel lors de la restitution du dépôt de garantie
• Veiller à la remise en état du logement avant relocation et signaler les anomalies observées lors des visites

Job description

Action Logement – In’li PACA recherche un responsable de la Gestion de la Relation Client pour assurer le cycle de vie du bail, de la visite de commercialisation à la vie du contrat. Vous coordonnerez avec les équipes métiers et le SRC via le CRM pour garantir une expérience locataire fluide.

Le poste implique des visites, des livraisons, des journées portes ouvertes et le suivi des mises en location avec les services supports, tout en veillant au respect des procédures et des budgets.