Gestionnaire Locatif – Paris 13e, Accueil & Suivi

Paris Habitat; Paris; Hybrid; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Job summary

Paris Habitat recherche un Chargé de gestion locative pour assurer, sous la responsabilité du Référent Relation Clientèle, l’ensemble des actes courants de gestion locative, du bail à la fin de congé.

Vous traiterez les réclamations, garantirez la qualité des réponses et vous appuierez sur les experts pour les cas spécifiques afin de maintenir un service de qualité pour les locataires.

Qualifications

• Gestion locative du patrimoine immobilier, de la signature du bail au congé.
• Traite les réclamations et assure la réponse au locataire.
• S’appuie sur les experts pour les études spécifiques.
• Assure visites, signature du bail et états des lieux.
• Gère les impayés et le suivi social des locataires en difficulté.
• Analyse les indicateurs et tableaux de bord relatifs à son domaine d’activité

Responsibilities

• Organise les visites et suit les dossiers des candidats.
• Informe le nouveau locataire sur ses droits et obligations, veille à la qualité de l’accueil et s’assure que l’état des lieux est réalisé dans les délais.
• Gère les changements de situations familiales des locataires et les transferts de baux.
• Organise et gère la fin de bail en relation avec le Gérant et le Gardien pour la partie technique.
• Transmet les anomalies techniques aux équipes concernées.

Skills

Gestion locative

Relation client

Job description

Sous la responsabilité du Référent Relation Clientèle, le Chargé de gestion locative assure, pour les locataires dont il a la charge, tous les actes courants de la gestion locative : de la signature du bail jusqu’au congé.

Quelle que soit la nature de la réclamation, il en assure le traitement. Il est garant de la réponse apportée au locataire. Pour les demandes spécifiques ou nécessitant une étude approfondie, il s’appuie sur les compétences des experts concernés.

A ce titre vos missions principales seront les suivantes :

Assure la gestion locative d’un patrimoine immobilier:

• Organise les visites suite à la CAL et assure le suivi des dossiers des candidats.
• Organise et réalise la signature du bail, informe le nouveau locataire sur ses droits et obligations, veille à la qualité de l’accueil et s’assure que la visite préalable des logements, des états des lieux d’entrée et/ou de sortie est bien réalisée dans les délais voulus.
• Gère les changements de situations familiales des locataires, les transferts de baux. Réceptionne et enregistre les demandes de changements de logement,
• Organise et gère la fin de bail (en relation avec le Gérant et le Gardien pour la partie technique).
• Transmet les anomalies techniques dont il serait informé aux équipes concernées.

Contribue à la gestion sociale des impayés et au traitement social des locataires en difficulté:

• Prépare et adresse aux organismes concernés les dossiers d’aides financières (APL, Locapass) lors de l’entrée dans le logement du locataire.
• Suit l’encaissement des loyers, met en œuvre les actions de prévention et les relances pour réduire les impayés précontentieux en lien avec le Gardien, le Conseiller social. Propose et suit le respect des protocoles d’accord.
• Transmet au pôle accompagnement locataires de la direction territoriale les dossiers nécessitant un traitement contentieux: protocoles non respectés, cessions, occupations sans droit ni titre, nuisances, troubles, …

Suit et analyse les indicateurs et les tableaux de bord relatifs à son domaine d’activité