Chargé(e) Gestion Locative H/F

Action Logement; Marseille; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Action Logement – In’li PACA recherche un responsable de la Gestion de la Relation Client pour assurer le cycle de vie du bail, de la visite de commercialisation à la vie du contrat. Vous coordonnerez avec les équipes métiers et le SRC via le CRM pour garantir une expérience locataire fluide.

Le poste implique des visites, des livraisons, des journées portes ouvertes et le suivi des mises en location avec les services supports, tout en veillant au respect des procédures et des budgets.

Responsibilities

• Assurer la visite initiale de commercialisation de l’offre locative auprès des prospects sélectionnés par la plateforme
• Promouvoir le bien, l’environnement du logement et les services proposés par In’li auprès des prospects
• Mettre en avant l’ADN du groupe Action Logement et la relation avec les entreprises cotisantes
• Assurer la livraison des logements neufs en coordination avec les services supports
• Réaliser les rendez-vous de pré-livraison et de livraison avec le promoteur, en collaboration avec le service Technique
• Participer à des journées portes ouvertes et préparer les mises en location des nouvelles opérations
• Mettre en œuvre les actions commerciales (panneaux, bâches, etc.) pour générer des demandes d’information
• Suivre la vacance locative avec les managers de la Gestion Locative et respecter les délais de réservation
• Incarner l’interlocuteur unique In’li PACA auprès du client pendant la vie du bail et traiter les demandes issues du SRC via le CRM
• Assurer la gestion de l’entrée des nouveaux locataires: établir le contrat de location et l’état des lieux
• Actualiser les informations administratives dans l’évolution du contrat de location (avenant)
• Déclencher et gérer les interventions des fournisseurs sur les parties privatives dans le respect du budget
• Traiter le congé des locataires et réaliser l’état des lieux de sortie
• Etablir le décompte prévisionnel lors de la restitution du dépôt de garantie
• Veiller à la remise en état du logement avant relocation et signaler les anomalies observées lors des visites

Job description

Qui sommes-nous ?

Nous sommesune société immobilière, filiale du Groupe Action Logement, qui a pour vocation, dans la gamme du logement intermédiaire de :

• construire des logements neufs ou d'acquérir des bâtiments anciens pour les rénover,
• gérer et entretenir ces logements,
• aider activement les collectivités pour leurs projets immobiliers innovants.

Avec un parc de près de 6 000 logements,nous misons sur la proximité, l'écoute et la réactivité.

Rattaché(e) au Directeur du Pôle de Gestion Locative, vous assurez la Gestion de la Relation Client de la visite de commercialisation jusqu’à la gestion du service client lié à la vie du bail, en coordination avec les équipes Métiers Expertes, et avec l’aide du support du SRC et de la plateforme commerciale

Missions essentielles

• Assurer la visite initiale de commercialisation de l’offre locative, auprès des prospects sélectionnés par la plateforme
• Promouvoir le bien sélectionné, l’environnement du logement et les services proposés par In’li auprès des prospects
• Mettre en avant l’ADN du groupe Action Logement et la relation historique avec les entreprises cotisantes, en privilégiant les candidats salariés du secteur privé
• Assurer la livraison des logements neufs en coordination avec les services supports
• Effectuer les rendez-vous de pré-livraison et de livraison avec le promoteur, en collaboration avec le service Technique et Développement
• Participer activement, dans le cadre de la livraison de logements neufs, à des journées portes ouvertes et préparer les mises en location des nouvelles opérations en synergie avec les équipes
• Mettre en œuvre les actions commerciales nécessaires (panneaux, bâches, …) afin de générer des demandes d’information auprès du Service Relation Client
• Suivre la vacance locative en collaboration avec les managers de la Gestion Locative, dans le respect des délais de réservation
• Incarner l’interlocuteur unique In’li PACA auprès du client lors de la vie du bail en prenant en charge les demandes issues du SRC via le CRM
• Assurer la gestion de l’entrée des nouveaux locataires: établir le contrat de location et ses différentes annexes; réaliser l’état des lieux d’entrée
• Actualiser les informations à données administratives dans le cadre de l’évolution du contrat de location (avenant au contrat de location)
• Déclencher et gérer les interventions des fournisseurs sur les parties privatives dans le respect des budgets annuels
• Traiter le congé des locataires dans le respect des procédures internes et de la réglementation; réaliser l’état de lieux de sortie
• Etablir le décompte prévisionnel dans le cadre de la restitution du dépôt de garantie
• S’assurer de la remise en état du logement avant relocation (demande de travaux)
• Servir de relais entre les services dans le cadre de la maintenance du patrimoine, signaler les anomalies et désordres (parties communes et/ou parties privatives constatés lors des visites)