Chargé(e) Dossiers Impayés – Relation Client CDI

Cba Informatique; Avignon; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

CBA INFORMATIQUE LIBÉRALE, implantée à Avignon, recrute des Chargé·e·s de dossiers impayés en CDI dans l’équipe Garantie de paiement. Vous conseillez et assistez les clients dans le traitement de leurs impayés et assurez l’image de marque de l’entreprise.

Profil: expérience relation client ou centre d’appels, aisance rédactionnelle, écoute active et capacité d’analyse. Vous traitez les demandes, contactez les payeurs et assurez le suivi dans le CRM avec rigueur.

Qualifications

• Expérience en relation client, idéalement dans un centre d’appels.
• Excellentes capacités rédactionnelles et d’écoute.
• Suivi rigoureux des dossiers et maîtrise des outils CRM.

Responsabilités

• Traiter les impayés des clients.
• Contacter les payeurs (CPAM, Mutuelles, etc.).
• Traiter les réclamations clients et remonter les bugs.
• Renseigner les tickets Jira et assurer le suivi en facturation.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Pédagogie

Rigueur

Gestion des dossiers

CRM

Outils

CRM

Description du poste

CBA INFORMATIQUE LIBÉRALE, implantée à Avignon, recrute des Chargé·e·s de dossiers impayés en CDI dans l’équipe Garantie de paiement. Vous conseillez et assistez les clients dans le traitement de leurs impayés et assurez l’image de marque de l’entreprise.

Profil: expérience relation client ou centre d’appels, aisance rédactionnelle, écoute active et capacité d’analyse. Vous traitez les demandes, contactez les payeurs et assurez le suivi dans le CRM avec rigueur.