Chargé(e) de recouvrement amiable - Gestion de la Relation Client

SFR com; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications basée à Paris recherche un(e) Chargé(e) de recouvrement amiable. Le candidat devra gérer les grands comptes et assurer la relation avec les clients débiteurs. Une expérience d'au moins 3 ans en recouvrement, particulièrement dans le domaine B2B, ainsi qu'une bonne maîtrise d'Excel et des systèmes d'information, sont indispensables. Ce rôle exige autonomie et dynamisme tout en véhiculant une image positive de l'entreprise.

Qualifications

• Expérience en recouvrement d'au moins 3 ans, notamment dans le domaine du B2B.
• Très à l'aise avec les systèmes d'information et outils d'analyse.

Responsabilités

• Gérer les grands comptes et la relation avec les clients débiteurs.
• Mener les actions de relance amiable sur les créances impayées.
• Mettre en place des accords de compensation pour les clients fournisseurs.

Connaissances

Capacité d'analyse

Dynamisme

Autonomie

Travail d'équipe

Anglais (opérationnel)

Formation

Niveau BAC + 3 en Comptabilité ou Recouvrement

Outils

EXCEL

Description du poste

Chargé(e) de recouvrement amiable - Gestion de la Relation Client

• Date de publication : 13/04/2026
• Type de contrat : CDD (4 mois)
• Département : Paris (75)
• Ville : PARIS

Au sein de la DGC (Direction de la gestion Clients) de la DSO, service Risque et Recouvrement, vous serez en charge de garantir le recouvrement amiable des créances sur un portefeuille clients défini.

Responsabilités

• Gérer les grands comptes
• Assurer la relation avec les clients débiteurs. Tenir à jour la liste de contacts dans l'organisation du client (opérationnel + ligne hiérarchique de contacts).
• Mener les actions de relance amiable sur les créances impayées échues dans le respect des scénarii définis et selon les objectifs fixés.
• Coordonner avec les services commerciaux pour appuyer les actions de relance si nécessaire.
• Mise en place d'accords de compensation pour les clients qui sont également fournisseurs, et vous assurer du paiement sur le mois. Vous assurer également de la bonne comptabilisation et validation des factures fournisseur.
• Contrôler la coordination et la transmission des informations avec les services clients et/ou ROC jusqu'à résolution du litige dans le cadre des litiges bloquant l'encaissement de la créance. Suivre la validation et l'émission des avoirs relatifs au règlement des litiges.
• Saisir les informations relatives à la vie du dossier dans le système d'information.
• Veiller à optimiser la relation client afin de véhiculer une image positive de l'entreprise tout en défendant les intérêts financiers.
• Garantir l'information pour la gestion contentieuse des créances :
  • Mettre en montant les dossiers contentieux avec le chef de projet gestion du risque
  • Continuer à garantir le recouvrement amiable des créances post contentieuses

Qualifications

• Niveau BAC + 3, Comptabilité ou Recouvrement
• Expérience en recouvrement d'au moins 3 ans, notamment dans le domaine du B2B
• Anglais oral très opérationnel, bon niveau
• Très à l'aise avec les systèmes d'information et outils d'analyse, maîtrise très bien EXCEL
• Bonnes connaissances comptables
• Capacité d'analyse, Organisation, Dynamisme, Autonomie, travail d'équipe

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.