Chargé(e) de Relation Patientèle - Accueil & Dossiers

Asten Santé; Orvault; Hybride; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants 10€/jour

Mutuelle familiale

Participation/intéressement

Avantages du CSE

Résumé du poste

Asten Santé, filiale du Groupe La Poste, recherche pour son agence d’Orvault un agent de Service Relation Client en CDD de 6 mois. Prise de poste rapide et formation assurée.

Vous assurez l’accueil téléphonique, traitez les demandes des prescripteurs, patients et entourage, puis constituez et mettez à jour le dossier patient dans le système d’information.

Rémunération de 1909 euros bruts mensuels, avec tickets-restaurants, mutuelle et autres avantages; priorité handicap égale.

Qualifications

• Formation dans le domaine administratif exigée.
• Expérience dans un poste similaire ou médical appréciée.
• Aisance avec les outils informatiques et la réponse téléphonique.

Responsabilités

• Accueil téléphonique des prescripteurs, patients et entourage; IDELs, fournisseurs, etc.
• Gestion des informations entrantes via email, extranet, SMS, etc.
• Identification des demandes et recueil des informations indispensables (médicales, administratives).
• Traitement des demandes selon procédures et priorités; transmission aux équipes.
• Remontée des plaintes et satisfactions au service qualité.

Connaissances

Accueil téléphonique

Relation client

Reporting interne

Organisation

Formation

Formation dans le domaine administratif

Description du poste

Asten Santé, filiale du Groupe La Poste, recherche pour son agence d’Orvault un agent de Service Relation Client en CDD de 6 mois. Prise de poste rapide et formation assurée.

Vous assurez l’accueil téléphonique, traitez les demandes des prescripteurs, patients et entourage, puis constituez et mettez à jour le dossier patient dans le système d’information.

Rémunération de 1909 euros bruts mensuels, avec tickets-restaurants, mutuelle et autres avantages; priorité handicap égale.