Agent de Service Relation Client - H/F - CDD

Asten Santé; Besançon; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurants 10€/jour 60% prisen

Mutuelle familiale 60%

Participation/intéressement

Avantages du CE et autres

Résumé du poste

Asten Santé, filiale du Groupe La Poste, recrute un agent de Service Relation Client H/F pour son agence de Besançon en CDD d’un mois minimum, prise de poste immédiate.

Vos missions incluent l'accueil téléphonique, la transmission d'informations personnalisées et le reporting interne, avec une formation intégrée pour une prise de poste dans les meilleures conditions. Salaire fixe de 1 909 euros brut mensuels et avantages variés.

Qualifications

• Formation administrative requise et première expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise des outils informatiques et du téléphone.
• Sens du service et de l’écoute clientèle.

Responsabilités

• Réceptionner et orienter les appels téléphoniques entrants de patients, prescripteurs et autres interlocuteurs.
• Déclencher les actions nécessaires à l’installation et au traitement des patients (commande matériel, consommables, appareillage).
• Prendre et vérifier toutes les informations nécessaires pour une prise en charge optimale.
• Informatiser et mettre à jour les données patients dans le logiciel métier.
• Diverses tâches administratives.

Connaissances

Excellent relationnel

Bonnes écoutées

Formation

Formation administrative

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Asten Santé, filiale du Groupe La Poste, est un acteur majeur de la santé à domicile, avec plus de 110 000 patients accompagnés partout en France. Nous intervenons sur l’apnée du sommeil, l’insuffisance respiratoire, la perfusion, la nutrition et l’insulinothérapie par pompe.

Employeur engagé et labellisé Great Place to Work, nous plaçons l’humain au cœur de nos priorités

Vous souhaitez intégrer un grand groupe pour développer votre expertise tout en donnant du sens à votre carrière ? Rejoignez-nous !

Asten Santé recherche pour son agence de Besançon,un agent de Service Relation Client H/F, en CDD d’un mois minimum.

Prise de poste dès que possible.

Vous assurez au sein d'Asten Santé un accueil téléphonique efficace et souriant en apportant une information personnalisée et fiable accompagnée d'un reporting interne approprié.

Vos missions principales :

• Réceptionner et orienter les appels téléphoniques entrants de nos différents interlocuteurs (patients, prescripteurs...),

• Déclencher les actions nécessaires à la mise en œuvre de l'installation et du traitement des patients (prise de commande de matériel, consommables, demande d'appareillage),

• Prendre et vérifier toutes les informations nécessaires pour assurer une prise en charge optimale,

• Informatiser et mettre à jour les données patients dans le logiciel métier,

• Diverses tâches administratives.

Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet, incluant une formation interne, pour vous assurer une prise de poste dans les meilleures conditions!

Rémunération & Avantages :

• Salaire :1909 euros brut.

• Avantages sociaux :

  • Titres restaurants de 10€/jour pris en charge à 60% ou remboursement de vos frais déjeuner lors des déplacements,

  • Mutuelle famille prise en charge à 60%,

  • Participation/intéressement,

  • Avantages divers du Comité Social et Economique

• Politique de formation : perspective d’évolution interne, organisme de formation dédié (Asten académie).

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service, votre capacité d'écoute et d'analyse, votre organisation et votre réactivité seront vos meilleurs atouts pour ce poste.

Issu(e) d'une formation dans le domaine administratif, vous disposez d'une première expérience dans un poste similaire, êtes à l'aise avec l'outil informatique et la réponse téléphonique.

Vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes? Rejoignez-nous!

A compétences et qualifications égales, la priorité d'embauche sera accordée au candidat reconnu en situation de handicap.