Agent de Service Relation Client - H/F - CDD

Asten Santé; France; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurants

Mutuelle prise en charge 60%

Participation/Intéressement

Avantages du Comité Social et Économiq

Résumé du poste

Asten Santé recherche un agent de Service Relation Client H/F pour son agence d’Isneauville en CDD de deux mois. Vous assurez un accueil téléphonique efficace, fournissez des informations personnalisées et effectuez un reporting interne.

Vous prenez en charge les appels entrants, coordonnez les actions liées à l’installation et au traitement, et renseignez les données patients dans le logiciel métier. Poste à pourvoir rapidement.

Qualifications

• Formation dans le domaine administratif exigée.
• Première expérience dans un poste similaire appréciée.
• Maîtrise des outils informatiques et de la réponse téléphonique.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les appels téléphoniques des patients et prescripteurs.
• Mettre en œuvre les actions liées à l’installation et au traitement des patients (commande de matériel, consommables).
• Prendre et vérifier les informations nécessaires pour la prise en charge.
• Saisir et mettre à jour les données patients dans le logiciel métier.
• Réaliser des tâches administratives diverses.

Connaissances

Relationnel exceptionnel

Sens du service

Écoute active

Organisation

Réactivité

Formation

Formation dans le domaine administratif

Description du poste

Asten Santé, filiale du Groupe La Poste, est un acteur majeur de la santé à domicile, avec plus de 110 000 patients accompagnés partout en France. Nous intervenons sur l’apnée du sommeil, l’insuffisance respiratoire, la perfusion, la nutrition et l’insulinothérapie par pompe.

Employeur engagé et labellisé Great Place to Work, nous plaçons l’humain au cœur de nos priorités

Vous souhaitez intégrer un grand groupe pour développer votre expertise tout en donnant du sens à votre carrière ?

Asten Santé recherche pour son agence d’ Isneauville ,un agent de Service Relation Client H/F, en CDD de deux mois.

Prise de poste dès que possible.

Vous assurez au sein d'Asten Santé un accueil téléphonique efficace et souriant en apportant une information personnalisée et fiable accompagnée d'un reporting interne approprié.

Vos missions principales :

• Réceptionner et orienter les appels téléphoniques entrants de nos différents interlocuteurs (patients, prescripteurs...),

• Déclencher les actions nécessaires à la mise en œuvre de l'installation et du traitement des patients (prise de commande de matériel, consommables, demande d'appareillage),

• Prendre et vérifier toutes les informations nécessaires pour assurer une prise en charge optimale,

• Informatiser et mettre à jour les données patients dans le logiciel métier,

• Diverses tâches administratives
  

Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet, incluant une formation interne, pour vous assurer une prise de poste dans les meilleures conditions!

Rémunération & Avantages :

• Salaire :1900 euros brut.

• Avantages sociaux :

  • Titres restaurants de 10€/jour pris en charge à 60% ou remboursement de vos frais déjeuner lors des déplacements,

  • Mutuelle famille prise en charge à 60%,

  • Participation/intéressement,

  • Avantages divers du Comité Social et Economique

• Politique de formation : perspective d’évolution interne, organisme de formation dédié (Asten académie).

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service, votre capacité d'écoute et d'analyse, votre organisation et votre réactivité seront vos meilleurs atouts pour ce poste.

Issu(e) d'une formation dans le domaine administratif, vous disposez d'une première expérience dans un poste similaire, êtes à l'aise avec l'outil informatique et la réponse téléphonique.

Vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes?

A compétences et qualifications égales, la priorité d'embauche sera accordée au candidat reconnu en situation de handicap.