Agent de Service Relation Client - H/F

Asten Santé; Messein; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants 60% ou frais repas

Mutuelle famille 60%

Prime sur objectifs 600€ brut/an

Participation/intéressement

Avantages CE

Formation via Asten académie

Résumé du poste

Asten Santé, filiale du Groupe La Poste, recherche un agent de Service Relation Client en CDI à Messein. Vous assurez un accueil téléphonique efficace et souriant, en apportant une information personnalisée et fiable, avec un reporting interne.

Vous prenez en charge l’installation et le suivi des patients, déclenchez les actions nécessaires (commande de matériel, consommables, appareillage), et saisissez les données dans le logiciel métier.

Qualifications

• Accueil téléphonique et orientation des interlocuteurs.
• Collecte et vérification des informations patients.
• Saisie et mise à jour des données patients dans le logiciel métier.
• Réalisation de tâches administratives variées.

Responsabilités

• Réceptionner et orienter les appels entrants.
• Placer les actions pour installation et traitement des patients (commande matériel, consommables).
• Prendre et vérifier les informations pour une prise en charge optimale.
• Informatiser et mettre à jour les données patients.
• Réaliser diverses tâches administratives.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Organisation

Réactivité

Communication

Formation

Aide-soignant(e) diplôme ou expérience équivalente

Outils

Logiciel métier

Description du poste

Asten Santé, filiale du Groupe La Poste, est un acteur majeur de la santé à domicile, avec plus de 110 000 patients accompagnés partout en France. Nous intervenons sur l’apnée du sommeil, l’insuffisance respiratoire, la perfusion, la nutrition et l’insulinothérapie par pompe.

Employeur engagé et labellisé Great Place to Work, nous plaçons l’humain au cœur de nos priorités

Vous souhaitez intégrer un grand groupe pour développer votre expertise tout en donnant du sens à votre carrière ? Rejoignez-nous !

Asten Santé recherche pour son agence de Messein,un agent de Service Relation Client H/F, en CDI.

Prise de poste dès que possible.

Vous assurez au sein d'Asten Santé un accueil téléphonique efficace et souriant en apportant une information personnalisée et fiable accompagnée d'un reporting interne approprié.

Vos missions principales :

• Réceptionner et orienter les appels téléphoniques entrants de nos différents interlocuteurs (patients, prescripteurs...),

• Déclencher les actions nécessaires à la mise en œuvre de l'installation et du traitement des patients (prise de commande de matériel, consommables, demande d'appareillage),

• Prendre et vérifier toutes les informations nécessaires pour assurer une prise en charge optimale,

• Informatiser et mettre à jour les données patients dans le logiciel métier,

• Diverses tâches administratives.

Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet, incluant une formation interne, pour vous assurer une prise de poste dans les meilleures conditions!

Rémunération & Avantages :

• Salaire :1900 euros brut.

• Avantages sociales :

  • Titres restaurants de 10€/jour pris en charge à 60% ou remboursement de vos frais déjeuner lors des déplacements,

  • Mutuelle famille prise en charge à 60%,

  • Prime sur objectifs de 600€ brut/an

  • Participation/intéressement,

  • Avantages divers du Comité Social et Economique

• Politique de formation : perspective d’évolution interne, organisme de formation dédié (Asten académie).

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service, votre capacité d'écoute et d'analyse, votre organisation et votre réactivité seront vos meilleurs atouts pour ce poste.

Issu(e) idéalement d'un parcours aide-soignant(e) ou vous disposez d'une première expérience dans un poste similaire, vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et la réponse téléphonique.

Vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes? Rejoignez-nous!

A compétences et qualifications égales, la priorité d'embauche sera accordée au candidat reconnu en situation de handicap.