CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENTS

L'Usine Nouvelle; Lognes; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

La société L'Usine Nouvelle recherche un agent client pour réceptionner et traiter les mails et appels dans les délais et procédures établis. Vous déclencherez des recherches de solution auprès des agences et renseignerez les clients avec conseils adaptés, en valorisant la satisfaction client.

Vous signalerez les dysfonctionnements récurrents et transmettrez les informations pertinentes à la hiérarchie, avec une disponibilité immédiate et un niveau d’anglais professionnel pour le secteur

Qualifications

• Anglais professionnel requis.
• Intérêt pour le secteur transport-logistique-supply chain.
• Disponibilité immédiate.

Responsibilities

• Réception et traitement des mails/appels clients dans les délais et procédures
• Déclenchement de recherche de solution auprès des agences
• Traitement des réclamations, renseignement et conseil clients
• Alerte sur les dysfonctionnements récurrents
• Remontée d'informations pertinentes à la hiérarchie
• Gestion ponctuelle d'un portefeuille de clients, Débutant à confirmé accepté
• Orienté satisfaction client
• Anglais professionnel
• Secteur transport-logistique-supply chain
• Disponibilité immédiate

Skills

Anglais professionnel

Job description

• Réception et traitement des mails/appels clients dans les délais et procédures
• Déclenchement de recherche de solution auprès des agences
• Traitement des réclamations, renseignement et conseil clients
• Alerte sur les dysfonctionnements récurrents
• Remontée d'informations pertinentes à la hiérarchie
• Gestion ponctuelle d'un portefeuille de clients, Débutant à confirmé accepté
• Orienté satisfaction client
• Anglais professionnel
• Secteur transport-logistique-supply chain
• Disponibilité immédiate