Chargé(e) de Relation Clientèle Restauration - Call Center H/F

Ritz Paris; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Paris 1er

35 heures

Heures sup payées ou récupérées

Logement CASA

Résumé du poste

Le Ritz Paris recherche un Chargé(e) de Relation Clientèle Restauration - Call Center H/F, basé à Paris 1er. Vous assurerez l'accueil téléphonique et la prise de réservations des restaurants, en veillant à une expérience client exceptionnelle dans l'univers du luxe.

Sous la supervision de la Responsable Expérience Client Restauration, vous garantissez les confirmations, relances et le suivi relationnel avec les points de restauration, en respect des standards et procédures du Ritz Paris.

Qualifications

• Anglais courant requis.
• Expérience souhaitée : 2 ans dans un poste similaire dans un établissement de luxe.

Responsabilités

• Etre en charge du standard téléphonique de l'hôtel.
• Assurer la prise de réservations et le suivi des confirmations et/ou relances des points de restauration.
• Etre responsable de la mise en place, de la fermeture et de la bonne tenue du bureau d'accueil des restaurants et du call center.
• Avoir un rôle primordial dans la communication interne et externe et représenter la restauration dans son ensemble.

Connaissances

Anglais courant

Formation

BAC hôtelier / Accueil

Description du poste

Description du poste

Métier

DIRECTION RESTAURAT. - COORD. ADM. REST.

Intitulé du poste

Chargé(e) de Relation Clientèle Restauration - Call Center H/F

Contrat

CDI

Fourchette de salaire

25-35 k€

Description de la mission

Vous aimez le conseil et la vente indirecte, Vous aimez être à l'écoute et délivrer une expérience personnalisée, Vous souhaitez allier votre passion pour la restauration à l'univers de l'hôtellerie du luxe.

Sous la supervision de la Responsable Expérience Client Restauration, vous veillerez en qualité de Chargé(e) de Relation Clientèle Restauration Call Center à la qualité de l'accueil et au suivi relationnel client des points restauration dans le respect des standards de qualité et procédures en vigueur au sein du Ritz Paris.

Vos Missions

• Etre en charge du standard téléphonique de l'hôtel.
• Assurer la prise de réservations et le suivi des confirmations et/ou relances des points de restauration.
• Etre responsable de la mise en place, de la fermeture et de la bonne tenue du bureau d'accueil des restaurants et du call center.
• Avoir un rôle primordial dans la communication interne et externe et représenter la restauration dans son ensemble.

Ce Que Nous Proposons

• Poste basé à Paris 1er.
• 35 heures par semaine.
• Heures supplémentaires payées ou récupérées.
• Mise à disposition d'un logement dans notre CASA (selon disponibilité).

Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l'éthique et la diversité.

Au quotidien, nous soutenons l'inclusion et l'égalité des chances.

Profil Recherché

• BAC hôtelier / Accueil.
• 2 ans d'expérience à un poste similaire dans un établissement de luxe de préférence.
• Anglais courant.

Pour Plus D'informations

Alors pour faire connaissance, découvrir nos talents et notre marque employeur, visitez notre vitrine sur Welcome to the Jungle : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/ritz-paris

A pourvoir en

Dès que possible