Chargé(e) de Relation Clientèle Restauration - Call Center - CDD H/F

Ritz Paris; Paris; Hybrid; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement CASA

35 heures par semaine

Job summary

Ritz Paris recherche un Chargé(e) de Relation Clientèle Restauration - Call Center pour un CDD de 3 mois. Poste basé à Paris 1er, 35 heures par semaine, logement CASA possible selon disponibilités, dans le cadre des standards d’excellence du Ritz Paris.

Vous faites preuve d’un Anglais courant, d’une expérience dans le luxe et d’un sens aiguisé du service client, avec une forte orientation expérience client et communication interne/externale.

Qualifications

• BAC hôtelier / Accueil.
• Deux ans d'expérience à un poste similaire.
• Anglais courant.

Responsibilities

• Gérer le standard téléphonique de l'hôtel et les appels.
• Prendre les réservations et suivre les confirmations.
• Gérer l'accueil des restaurants et le call center.
• Représenter la restauration et assurer la qualité du service.

Skills

Anglais courant

Accueil client

Ecoute et satisfaction client

Education

BAC hôtelier / Accueil

Job description

Chargé(e) de Relation Clientèle Restauration - Call Center - CDD H/F

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Chargé(e) de Relation Clientèle Restauration - Call Center - CDD H/F

Durée du contrat

3 mois

Fourchette de salaire

Description de la mission

Vous aimez le conseil et la vente indirecte,

Vous aimez être à l'écoute et délivrer une expérience personnalisée,

Vous souhaitez allier votre passion pour la restauration à l'univers de l'hôtellerie du luxe,

Sous la supervision de la Responsable Expérience Client Restauration, vous veillerez en qualité de Chargé(e) de Relation Clientèle Restauration Call Center à la qualité de l'accueil et au suivi relationnel client des points restauration dans le respect des standards de qualité et procédures en vigueur au sein du Ritz Paris.

Vos missions :

Etre en charge du standard téléphonique de l'hôtel.

Assurer la prise de réservations et le suivi des confirmations et/ou relances des points de restauration.

Etre responsable de la mise en place, de la fermeture et de la bonne tenue du bureau d'accueil des restaurants et du call center.

Avoir un rôle primordial dans la communication interne et externe et représenter la restauration dans son ensemble.

Ce que nous proposons :

Poste basé à Paris 1er.

35 heures par semaine.

Heures supplémentaires payées ou récupérées.

Mise à disposition d'un logement dans notre CASA (selon disponibilité).

Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l'éthique et la diversité.

Au quotidien, nous soutenons l'inclusion et l'égalité des chances.

Profil recherché :

BAC hôtelier / Accueil.

2 ans d'expérience à un poste similaire dans un établissement de luxe de préférence.

Anglais courant.

Pour plus d'informations :

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