Chargé(e) de Relation Clientèle Restauration - Room Service (OrderTaker) H/F

RITZ PARIS; Paris; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement dans CASA

13 mois de rémunération après 6 mois d

Logement dans CASA (selon disponibilit

Job summary

RITZ PARIS recherche un/une serveur/serveuse room service pour assurer un service personnalisé dans un cadre d’exception. Sous supervision du Responsable Room Service, vous garantissez le bon déroulement des prestations, le standard téléphonique et l’accueil de notre clientèle exigeante, tout en proposant des services complémentaires et en coordonnant l’équipe.

Profil recherché: BAC hôtelier, 1 an d’expérience dans le luxe et anglais courant; mobilité et esprit d’équipe importants pour

Qualifications

• Anglais courant requis.
• Expérience équivalente dans un établissement de luxe souhaitée.
• Connaissance des standards d’accueil et de service.

Responsibilities

• Garantir le bon déroulement du service et une qualité d’accueil personnalisée.
• Gérer le standard téléphonique du room service.
• Proposer et vendre des services supplémentaires au client.
• Coordonner les membres de l’équipe pour le bon fonctionnement du service.

Skills

Anglais courant

Service client

Education

BAC hôtelier / Accueil

Job description

Depuis sa création en 1898, Ritz Paris est synonyme de luxe, d’élégance à la française et d’ouverture sur le monde. Ensemble, nous perpétuons l’esprit Ritz, subtil équilibre entre tradition et innovation pour toutes les générations.

Envie d’offrir une expérience d’exception à nos clients.
Vous aimez travailler en équipedans un environnement raffiné et stimulant.

Sous la supervision du Responsable Room Service et au sein d’une équipe de trente personne, vous procèderez aux différentes opérations de service et de mise en place dans le respect des standards de qualité et procédures en vigueur au sein du Ritz Paris dans le respect des standards de qualité et procédures en vigueur au sein du Ritz Paris.

Vos missions

• Etre responsable du bon déroulement du service et assurer une qualité d’accueil et de services personnalisés auprès de notre clientèle
• Etre responsable du standard téléphonique du room service.
• Etreforce de proposition/vente envers le client.
• Coordonner les différents membres de l’équipe pour le bon fonctionnement du service.

Ce que nous proposons

• Service en continu
• Une rémunération sur 13 mois après 6 mois d’ancienneté
• Heures supplémentaires payées ou récupérées
• A la mise à disposition d’un logement dans notre CASA (selon disponibilité)

Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l’éthique et la diversité.
Au quotidien, nous soutenons l’inclusion et l’égalité des chances.

Les prochaines étapes

Si votre profil retient notre attention, vous êtes contacté(e) par notre équipe RH.
Vous rencontrez ensuite par étape, l’équipe des Ressources Humaines, leDirecteurdu Room Service, et la Direction de la Restauration.
Si votre profil n ‘est pas retenu, nous nous engageons à vous faire un retour dans un délai de trois semaines.

Profil recherché

• BAC hôtelier / Accueil
• 1 an d’expérience à un poste similaire dans un établissement de luxe de préférence
• Anglais courant