Chargé(e) de relation client – projets d'adaptation du logement (CDI)

Logiadapt'; Marseille; Hybride; EUR 23 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 5 jours par mois

Mutuelle Alan

Prime de vacances

Événements d’équipe et séminaire

Résumé du poste

Logiadapt recherche un Chargé(e) de relation client pour accompagner les bénéficiaires et leurs aidants dans le parcours d’adaptation. Vous travaillez sous la supervision de Julien et coordonnez des projets d’adaptation tout au long du processus, en expliquant les aspects techniques et administratifs.

Vous gérez votre portefeuille, vérifiez les devis et préparez les dossiers pour éviter les rejets. L’équipe Opérations valorise l’autonomie, le sens du service et une communication fluide avec les

Qualifications

• Expérience en relation client ou en start-up.
• Être très organisé(e), efficace et rigoureux(se).
• Bonne gestion des démarches techniques et administratives.

Responsabilités

• Gérer son portefeuille de projets d’adaptation sous supervision.
• Expliquer les enjeux techniques et administratifs aux bénéficiaires et aidants.
• Vérifier la cohérence technique et financière des devis artisans.
• Préparer les dossiers administratifs pour limiter les rejets et pièces manquantes.
• Contribuer à la vie de l’équipe Ops et améliorer la communication inter‑équipes.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Démarches complexes

Description du poste

En tant que Chargé(e) de relation client, tu travailleras dans l’équipe de Julien (Team leader Opérations) et tu joueras un rôle crucial au cœur de la mission que s’est donnée Logiadapt. En effet, le pôle Opérations a pour mission de coordonner de A à Z les projets d’adaptation : c’est donc le cœur du réacteur.

Être l'interlocuteur privilégié du bénéficiaire (ou de son aidant) tout au long du parcours, en expliquant les enjeux techniques et administratifs

Gérer ton propre portefeuille de projets d’adaptation sous la supervision de Julien et t’assurer du bon déroulement (diagnostic, démarches d’aides, réalisation des travaux)

Vérifier la cohérence technique et financière des devis artisans au regard des préconisations de nos ergothérapeutes et des plafonds de financement

Sécuriser la préparation administrative des dossiers pour limiter les rejets et les demandes de pièces complémentaires

Assurer un traitement efficace & qualitatif des dossiers, pour les bénéficiaires, l’ANAH et les partenaires (ergothérapeutes, artisans). Tu devras par exemple t’assurer que tes dossiers sont conformes à la règle locale (documentée dans nos outils).

Contribuer à la vie de l’équipe globale (contribuer à organiser la vie de l’équipe) et de l’équipe Ops en particulier (Tâches annexes, autres missions pour ton pôle)

Améliorer la communication entre les équipes Opérations et Sales et Partenaires, notamment sur les points de bascule (signature, changement de statut du dossier, alertes clients)

Les avantages chez Logiadapt

Rejoindre une entreprise à mission dont l’objectif est de permettre à plus de personnes âgées de vivre en sécurité, autonomes et heureuses chez elles.

Un package de 23k à 25k et un variable contractuel garantie les 2 premiers mois, dimensionné pour être atteint à 100%

Rejoindre une entreprise à mission (20 personnes, rentabilité visée en 2026)

Choisir une entreprise dont le mode de management est exigeant, direct et chaleureux et qui te fera grandir.

5 jours de télétravail par mois, une fois autonome

1 séminaire d’équipe chaque année (le prochain prévu fin septembre 2026), 1 afterwork chaque mois et de nombreuses initiatives festives créées par les membres de l’équipe

Mutuelle Alan (remboursements éclairs, consultations le dimanche, lunettes sans frais…)

Prime de vacances annuelle, prévue par la convention collective

Tu souhaiteste rendre utile en te mettant au service de notre mission : améliorer le bien‑être des personnes âgées

Tu as une expérience préalable dans la relation clients ou en start‑up

Tu es très organisé(e), efficace, rigoureux(se) et tu n’as pas peur des démarches complexes

Tu souhaites rejoindre une aventure ambitieuse

Si tu possèdes des connaissances dans le domaine du médico‑social ou de la rénovation, c’est un plus !

Appel avec Philippine, Responsable RH (20 min)

Entretien d’approfondissement en visio avec Julien, team leader Opérations (30 min)

Echange au bureau avec Julien/Pierre‑Hugues, et échange informel avec l’équipe (2 h)