Customer Success Manager – projets d'adaptation du logement (CDI)

Logiadapt'; Marseille; Hybride; EUR 23 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle Alan

Télétravail 5 jours/mois

Séminaire annuel

Résumé du poste

Logiadapt recrute un Customer Success Manager pour coordonner les projets d adaptation et être l interlocuteur privilégié des bénéficiaires et aidants. Vous gérez votre portefeuille et assurez le bon déroulement des actions, avec supervision.

Vous vérifiez les devis et sécurisez les dossiers administratifs en accord avec les ergothérapeutes et les financeurs, tout en améliorant la communication entre Opérations et Sales.

Qualifications

• Expérience dans la relation clients ou en start-up.
• Organisé(e), efficace et rigoureux(se).
• Niveau d’autonomie souhaité pour gérer des dossiers complexes.

Responsabilités

• Être l interlocuteur privilégié du bénéficiaire et de son aidant tout au long du parcours.
• Gérer son portefeuille de projets d’adaptation sous supervision.
• Vérifier la cohérence technique et financière des devis des artisans.
• Sécuriser les préparations administratives des dossiers et limiter les rejets.
• Traiter les dossiers de manière efficace et qualitative pour les bénéficiaires et les partenaires.
• Contribuer à la vie de l’équipe Operations et faciliter la communication entre les équipes.”},
• CoT_job_summary_short
• JOB_SUMMARY_SHORT_PLACEHOLDER
• job_summary_short
• <p>Logiadapt vous invite à rejoindre son équipe en tant que Customer Success Manager. Vous serez l interlocuteur privilégié des bénéficiaires et de leurs aidants, coordonnerez des projets d adaptation et superviserez un portefeuille d interventions en lien avec Julien et l équipe Ops.</p><p>Vous assurerez la vérification des devis, la préparation administrative des dossiers et améliorerez la communication entre les équipes Opérations et Sales. Rejoignez une entreprise à mission et profitez d’un package attractif et d’un télétravail partiel.</p>
• contract_type
• fulltime
• location_type
• hybrid
• remote_scope
• national
• perks
• [{"name":"Mutuelle Alan"},{"name":"Télétravail 5 jours/mois"},{"name":"Séminaire annuel"}]
• stated_min
• 23000
• stated_max
• 25000
• stated_absolute
• ,
• salary_estimation_cot
• Client Note: Logiadapt – Customer Success Manager – Marseille/Provence – 23k–25k EUR annuels; package et variable après 2 mois garantis; cadre mission et télétravail partiel.
• estimated_low
• 23000
• estimated_medium
• 24000
• estimated_high
• 25000
• currency
• EUR
• frequency
• yearly
• bonus
• null
• tax
• gross
• application_email
• null
• job_end_date
• null
• contact_person
• null
• hiring_department_name
• RH

Connaissances

relation clients

start-up esprit

organisation

efficacité

Outils

CRM

Description du poste

En tant que Customer Success Manager, tu travailleras dans l’équipe de Julien (Team leader Opérations) et tu joueraun rôle crucialau cœur de la mission que s’est donnée Logiadapt’. En effet, le pôle Opérations a pour mission de coordonner de A à Z les projets d’adaptation : c’est donc le coeur du réacteur.

Être l'interlocuteur privilégié du bénéficiaire (ou de son aidant) tout au long du parcours, en expliquant les enjeux techniques et administratifs

Gérer ton propreportefeuillede projets d’adaptation sous la supervision de Julien et t’assurer dubon déroulement(diagnostic, démarches d’aides, réalisation des travaux)

Vérifier la cohérence technique et financière des devis artisans au regard des préconisations de nos ergothérapeutes et des plafonds de financement

Sécuriser la préparation administrative des dossiers pour limiter les rejets et les demandes de pièces complémentaires

Assurer un traitement efficace & qualitatif des dossiers, pour les bénéficiaires, l’ANAH et les partenaires (ergothérapeutes, artisans). Tu devras par exemple t’assurer que tes dossiers sont conformes à la règles locales (documentées dans nos outils).

Contribuer à la vie de l’équipe globale (contribuer à organiser la vie de l’équipe) et de l’équipe Ops en particulier (Tâches annexes, autres missions pour ton pôle)

Améliorer la communication entre les équipes Opérations et Sales et Partenaires, notamment sur les points de bascule (signature, changement de statut du dossier, alertes clients)

Les avantages chez Logiadapt

Rejoindre une entreprise à mission dont l’objectif est de permettre à plus de personnes âgées de vivre en sécurité, autonomes et heureuses chez elles.

Un package de 23k à 25k et un variable contractuel garanti les 2 premiers mois, dimensionné pour être atteint à 100%

Rejoindre une entreprise à mission (20 personnes, rentabilité visée en 2026)

Choisir une entreprise dont le mode de management est exigeant, direct et chaleureux et qui te fera grandir.

5 jours de télétravail par mois, une fois autonome

1 séminaire d’équipe chaque année (le prochain prévu fin septembre 2026), 1 afterwork chaque mois et de nombreuses initiatives festives créées par les membres de l’équipe

Mutuelle Alan (remboursements éclairs, consultations le dimanche, lunettes sans frais…)

Prime de vacances annuelle, prévue par la convention collective

Tu souhaiteste rendre utileen te mettant au service de notre mission : améliorer le bien-être des personnes âgées

Tu as une expérience préalable dans larelation clients ou enstart-up

Tu estrès organisé(e),efficace,rigoureux(se)et tu n’as pas peur desdémarches complexes

Tu souhaites rejoindre uneaventure ambitieuse

Si tu possèdes des connaissances dans le domaine dumédico-socialou de larénovation, c’est un plus !

Appel avec Philippine, Responsable RH (20 min)

Entretien d’approfondissement en visio avec Julien, team leader Opérations (30 min)

Echange au bureau avec Julien/Pierre-Hugues, et échange informel avec l'équipe (2h)