Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F)

Gojob; Montlhéry; Sur place; EUR 17 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Acomptes instantanés

Épargne rémunérée à 10%

Prime de 100€ après 3 mois

Primes familiales

Indemnités de fin de mission

Congés payés

Résumé du poste

Gojob recherche un Chargé de clientèle en ligne (H/F) pour accueillir les clients et les orienter vers les solutions adaptées. Vous serez le premier interlocuteur, promouvant les produits et services et réalisant les opérations courantes.

La mission comporte des actions de promotion et de vente, un soutien au développement commercial de l’agence, et la gestion du SAV de 1er niveau pour tous les clients.

Qualifications

• Bac+2 avec première expérience en relation client / commercial / bancaire (minimum 6 mois)
• Capacité à pérenniser le contact client et assurer la satisfaction
• Maîtrise des usages numériques et de l’accompagnement sur les automates et les apps
• Rigueur et adaptabilité au travail en équipe

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des produits et services
• Promouvoir et vendre les dispositifs multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet)
• Réaliser les opérations courantes liées aux produits et services
• Effectuer des actions bancaires de premier niveau
• Contribuer au développement commercial de l'agence
• Orienter les clients vers les conseillers financiers selon leurs besoins
• Gérer le SAV et les réclamations de 1er niveau

Connaissances

Relation client

Vente

Aisance numérique

Formation

Bac+2

Outils

Automates

Applications digitales

Description du poste

Offre n° 7398910
Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F)

En tant que Chargé de clientèle (H/F), vous jouez un rôle clé pour accueillir le client, identifier son besoin et l'orienter au mieux. Vous êtes le premier interlocuteur de tous les clients. Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes !

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des produits et offres de services proposés.
• Participer à la promotion et à la vente des dispositifs de produits et services multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.
• Effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l'agence.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.
• Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce à votre sens du service.
• Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau pour tous les clients (Grand public, clientèle fragile, clientèle à enjeux, professionnels).

Profil recherché :-

• Vous êtes titulaire d'un Bac+2 accompagné d'une première expérience en relation client / commercial / bancaire (minimum 6 mois)
• Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service.
• Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public, couplés à une orientation résultats.
• Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe.
• Vous êtes à l'aise dans la maîtrise des usages numériques (accompagnement de l'utilisation des automates et des applications digitales).

Horaires :- Journées de travail de 7 heures, entre 8h30 et 19h20, 45 minutes de pause méridienne.- Vous serez amené(e) à travailler le samedi matin jusqu'à 13h00.

Avantages de la mission :- Rémunération attractive : 12,49€/h + complément minimum de 1,25€/h, soit minimum 13,74€/h + indemnités de fin de mission (IFM) et congés payés (ICP).

• Acomptes instantanés dès le 1er jour travaillé.
• Épargne rémunérée à 10% avec une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET.
• Primes familiales dès 113,41€/mois (à partir de 2 enfants)
• Compléments jusqu'à 3% (selon zone géographique)

Prêt(e) à rejoindre l'aventure ?

Type de contrat Intérim - 30 Jour(s)
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.49 Euros

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire