Chargé.e Crédit Clients et Recouvrement H/F

STIHL France; Torcy; Sur place; EUR 48 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

STIHL France recherche un(e) professionnel(le) financiers pour assurer le suivi des comptes clients, le recouvrement amiable et la gestion des litiges, notamment pour les clients stratégiques. Vous garantissez la maîtrise du risque client et l’optimisation du cash-flow.

Vous analyserez les soldes, contrôlerez les conditions de paiement et contribuerez à l’amélioration du DSO, tout en coordonnant les actions avec les différentes parties prenantes.

Qualifications

• Formation en comptabilité, gestion ou finance exigée.
• Expérience en gestion du crédit client, recouvrement amiable et suivi contentieux.
• Maîtrise des mécanismes comptables liés aux comptes clients.
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers.

Responsabilités

• Suivre le portefeuille clients et analyser les soldes pour identifier les risques.
• Conduire le recouvrement et négocier des plans de règlement.
• Gérer les litiges et coordonner les actions avec les parties prenantes.
• Illustrer l’amélioration continue via le reporting Crédit Management.
• Assurer le respect des accords commerciaux et sécuriser les encaissements.
• Collaborer avec les centrales d’achat et clients stratégiques.

Connaissances

Gestion du crédit client

Recouvrement amiable

Analyse des risques

Order-to-Cash

Négociation

Relation interne/externes

Priorisation des dossiers

Relation client

Formation

Formation en comptabilité/finance

Outils

SAP

Microsoft Office 365

Description du poste

Au sein de l'équipe Finance, vous garantissez la maîtrise du risque client et l’optimisation du cash-flow en assurant le suivi des comptes clients, le recouvrement des créances et la gestion des litiges, notamment pour les clients stratégiques.

Gestion et suivi du portefeuille clients

Assurer le suivi des comptes clients, analyser les soldes et identifier les risques

Contrôler les conditions de paiement, traiter les blocages et contribuer à l'amélioration du DSO

Recouvrement et relances

Réaliser les actions de relance et assurer le recouvrement amiable des créances

Négocier les plans de règlement et suivre les situations à risque

Identifier et suivre les litiges impactant les règlements

Coordonner les actions avec les parties prenantes afin d'assurer leur résolution

Gestion des blocages et du risque crédit

Analyser les demandes de déblocage et proposer des mesures de sécurisation adaptées

Participer au suivi des garanties et dispositifs de couverture du risque

Gestion des clients stratégiques

Assurer le suivi des centrales d'achat, enseignes GSB et clients stratégiques

Sécuriser les encaissements et veiller au respect des accords commerciaux

Amélioration continue et reporting

Contribuer à l'optimisation des processus Crédit Management et Order-to-Cash

Suivre les indicateurs de performance et formuler des recommandations pour réduire les risques et améliorer les encaissements

• Issu(e) d’une formation en comptabilité, gestion ou finance
• Vous disposez d'une expérience en gestion du crédit client, en recouvrement amiable et en suivi des dossiers contentieux
• Vous maîtrisez les mécanismes comptables liés aux comptes clients
• Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer les priorités, respecter les délais et suivre plusieurs dossiers en parallèle
• Vous savez analyser les situations, identifier les risques et mettre en œuvre les actions adaptées
• Doté(e) d’un excellent relationnel, vous échangez efficacement avec des interlocuteurs variés, en interne comme en externe, et faites preuve de diplomatie dans les situations sensibles
• Vos capacités de négociation vous permettent de trouver des solutions équilibrées favorisant le recouvrement des créances tout en maintenant une relation commerciale de qualité
• Orienté(e) service client, vous recherchez des solutions pragmatiques et efficaces
• La maîtrise de SAP est recommandée. Une bonne maîtrise des outils Microsoft Office 365, est également souhaitée