CHARGE.E DE RECOUVREMENT

Groupe Caillé; Saint-Denis; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Groupe Caillé recrute un.e Chargé.e de Recouvrement en CDD au Port pour contribuer à la préservation de la trésorerie. Vous gérerez les relances clients, rédigerez les courriers et proposerez des solutions adaptées tout en respectant les procédures et objectifs.

Vous assurez le recouvrement amiable, analysez les situations et maintenez une relation constructive avec les débiteurs. Bac+2 exigé, expérience utile en recouvrement et gestion administrative.

Qualifications

• Bac à Bac+2 en comptabilité, gestion, commerce ou administration.
• Première expérience dans le recouvrement, la relation client ou la gestion administrative appréciée.
• Bonnes qualités relationnelles et maîtrise des outils informatiques.

Responsibilities

• Effectuer les relances clients téléphoniques et assurer le suivi des engagements.
• Rédiger et transmettre les courriers de relance selon les procédures.
• Négocier les modalités de paiement et proposer des échéanciers ou accords amiables.
• Analyser les dossiers, constituer les pièces et suivre les procédures contentieuses le cas échéant.
• Réaliser le reporting et communiquer l’avancement des dossiers aux créanciers.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de performance du service recouvrement.

Skills

Relances téléphoniques

Négociation

Rigueur

Organisation

Aisance relationnelle

Education

Bac à Bac+2 en comptabilité/gestion/commercial

Tools

Logiciels de gestion

Job description

À propos de nous

Le Groupe Caillé est un acteur majeur à La Réunion et à Mayotte, présent dans la distribution automobile, la grande distribution et la restauration.

À propos de nous

Le Groupe Caillé est un acteur majeur à La Réunion et à Mayotte, présent dans la distribution automobile, la grande distribution et la restauration. Avec 10 marques automobiles (dont Peugeot leader du marché), 16 centres Midas, 15 agences de location, 1 plateforme de pièces de rechanges et accessoires, ainsi qu’un réseau Grande Distribution en pleine expansion, le Groupe s’impose comme un opérateur de référence sur le territoire réunionnais. Il a également élargi ses activités à la distribution de colis Amazon en partenariat avec "Cart'in", ainsi qu'à la restauration gastronomique avec le restaurant "Villa Fleurié". Groupe familial depuis 4 générations, le Groupe Caillé place l’humain, le respect, la solidarité et le partage au cœur de son développement, dans une démarche engagée en faveur du territoire et de la RSE. Rejoindre le Groupe Caillé, c’est intégrer un acteur majeur de l’économie réunionnaise en constante évolution. Le Groupe Caillé est un employeur garantissant l’égalité des chances et valorisant la diversité au sein de ses équipes.

Mission

La branche automobile du Groupe Caillé recrute un.e Chargé.e de Recouvrement (CDD), au Port !

Au sein de notre équipe recouvrement, vous contribuez activement à la préservation de la trésorerie de l'entreprise en assurant le suivi et le recouvrement des créances clients. Véritable interlocuteur.rice privilégié.e des débiteurs, vous intervenez au quotidien pour trouver des solutions de règlement adaptées tout en veillant au respect des procédures et des objectifs fixés.

Votre mission principale ?

Assurer le recouvrement amiable des créances en mettant en œuvre les actions nécessaires pour réduire les impayés, sécuriser les encaissements et préserver la relation client.

À Ce Titre, Vous Aurez Pour Missions

• Gestion des relances clients : contacter les débiteurs par téléphone afin d'obtenir le règlement des créances et assurer le suivi des engagements pris.
• Rédaction des courriers de relance : rédiger et transmettre les relances écrites conformément aux procédures établies.
• Négociation des solutions de paiement : proposer et négocier des modalités de règlement adaptées (échéanciers, accords amiables, régularisations de situations).
• Gestion des dossiers sensibles ou complexes : recueillir les éléments nécessaires, analyser les situations rencontrées et constituer les dossiers en vue d'éventuelles procédures contentieuses.
• Reporting et communication avec les créanciers : établir des comptes rendus réguliers sur l'avancement des dossiers et les actions engagées.
• Atteinte des objectifs de performance : contribuer aux résultats du service en respectant les indicateurs de suivi et les objectifs quantitatifs définis.

Profil

Le Profil Que Nous Recherchons

Titulaire d'un Bac à Bac+2, idéalement en comptabilité, gestion, commerce ou administration, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le recouvrement, la relation client ou la gestion administrative.

Vous Vous Distinguez Par

• Votre persévérance et votre sens du résultat ;
• Votre rigueur et votre capacité d'organisation ;
• Vos qualités relationnelles et votre aisance téléphonique ;
• Votre capacité à négocier tout en mainténant une relation constructive ;
• Votre sens de l'analyse et votre aptitude à traiter des situations parfois complexes ;
• Vos connaissances de base en comptabilité et en gestion des créances ;
• Votre maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion ;
• Votre connaissance des procédures et techniques de recouvrement.

Le Groupe Caillé est un employeur garantissant l’égalité des chances et valorisant la diversité au sein de ses équipes.

Référence de l'offre : fsisl2lkgh