Chargé(e) de Réclamations Clients H/F

Interima SAS; Nice; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Interima SAS recrute pour l'un de ses clients un Chargé de Réclamations Clients H/F. Vous intégrerez un environnement dynamique et mettrez vos compétences relationnelles au service de la satisfaction client.

Vos missions incluent le traitement des réclamations par téléphone et mail, l'analyse des demandes, le suivi des dossiers et la rédaction de réponses claires et professionnelles. Vous utiliserez les outils informatiques dédiés et contribuerez à l'amélioration continue de la qualité.

Responsabilités

• Traiter les réclamations clients par téléphone et par mail.
• Analyser les demandes et apporter des réponses adaptées.
• Assurer le suivi des dossiers et veiller au respect des délais de traitement.
• Rédiger des réponses claires, précises et professionnelles.
• Utiliser les outils informatiques dédiés au suivi des demandes.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Description du poste

INTERIMA recrute pour l'un de ses clients un Chargé de Réclamations Clients H/F.

Vous souhaitez intégrer un environnement dynamique et mettre vos compétences relationnelles au service de la satisfaction client ? Cette opportunité est faite pour vous.

Vos missions :

- Traiter les réclamations clients par téléphone et par mail.
- Analyser les demandes et apporter des réponses adaptées.
- Assurer le suivi des dossiers et veiller au respect des délais de traitement.
- Rédiger des réponses claires, précises et professionnelles.
- Utiliser les outils informatiques dédiés au suivi des demandes.
- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.