Chargée de relation client, recouvrement & ADV H/F

Temporis Franchise; Créteil; Sur place; EUR 23 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Prise en charge titre de transport 90%

CE et avantages partenaires

Résumé du poste

Temporis Orly recrute pour l'un de ses clients un(e) Chargé(e) de Relation Client, Recouvrement et ADV (H/F) pour rejoindre une équipe dynamique basée à Créteil. Vous assurez la gestion des demandes clients par téléphone, mail et courrier, accompagnez les clients dans le suivi des dossiers et veillez à leur satisfaction.

Vous prenez en charge le recouvrement des impayés, la gestion administrative des contrats et assurez le suivi des facturations et des résiliations, en collaboration avec les

Qualifications

• Relation client et communication efficace
• Gestion administrative des dossiers et contrats
• Bonne organisation et sens du service client

Responsabilités

• Vous assurez la gestion des demandes clients par téléphone, mail et courrier.
• Vous accompagnez les clients dans le suivi de leurs dossiers et apportez des réponses adaptées.
• Vous assurez le suivi des réclamations jusqu’à résolution et veillez à la satisfaction client.
• Vous prenez en charge le suivi et le recouvrement des impayés de votre portefeuille.
• Vous assurez la gestion administrative des contrats, avenants et dossiers associés.
• Vous suivez l’avancement des contrats et le respect des conditions de facturation.
• Vous collaborez avec les équipes commerciales et exploitation pour assurer le traitement efficace des dossiers.
• Vous assurez le suivi des dossiers de résiliation et autres opérations administratives liées à l’activité.

Connaissances

Relation client

Gestion administrative

Recouvrement

Description du poste

Vous aimez les postes où relation client, gestion administrative et suivi des dossiers se croisent au quotidien ? Si vous appréciez la polyvalence et le travail en équipe, cette opportunité pourrait bien vous correspondre.

Temporis Orly recrute pour l'un de ses clients un(e) Chargé(e) de Relation Client, Recouvrement et ADV (H/F) pour rejoindre une équipe dynamique basée à Créteil.

Vos missions

• Vous assurez la gestion des demandes clients par téléphone, mail et courrier.
• Vous accompagnez les clients dans le suivi de leurs dossiers et apportez des réponses adaptées à leurs demandes.
• Vous assurez le suivi des réclamations jusqu'à leur résolution et veillez à la satisfaction des clients.
• Vous prenez en charge le suivi et le recouvrement des impayés de votre portefeuille clients.
• Vous assurez la gestion administrative des contrats, avenants et dossiers associés.
• Vous suivez l'avancement des contrats et veillez au respect des conditions de facturation définies.
• Vous collaborez avec les équipes commerciales et exploitation afin de garantir la bonne circulation des informations et le traitement efficace des dossiers
• Vous assurez le suivi des dossiers de résiliation, mutations et différentes opérations administratives liées à l'activité.

Vous aimez les postes où sens du service, rigueur administrative et relation client sont au cœur de votre quotidien ?

Les spécificités du poste

• Poste basé à Créteil
• Temps complet
• Rémunération comprise entre 2 100 € et 2 400 € brut mensuel selon profil et expérience

Bonne nouvelle ! Vous bénéficiez de tickets restaurant ainsi que d'une prise en charge de votre titre de transport pouvant aller jusqu'à 90 %.

Nous recherchons une personne disposant idéalement d'une première expérience en relation client, administration des ventes (ADV), gestion administrative, facturation ou recouvrement.

La TEAM TEMPORIS vous attend à l'agence du lundi au vendredi de 08h à 12h30 et de 14h à 18h30, avec de supers avantages :

• +21% sur votre salaire correspondant aux IFM (indemnités de fin de mission) et ICP (indemnités congés payés)
• des avantages de notre partenaire (mutuelle, garde d'enfant, déplacement, mobilité, logement, etc.)
• un CE riche en partenaires locaux
• des acomptes à la demande tous les mercredis
• un compte épargne temps rémunéré à 5%
• un espace personnel dématérialisé pour tous vos documents
• un café quand vous venez nous voir

Prêt(e) à rejoindre un poste clé où relation client, gestion administrative et suivi des contrats contribuent directement à la satisfaction des clients ? Entrez et vous verrez !