Chargé.e de projets qualité - Direction de la transformation

Campus des Métiers et des Qualifications; Créteil; Hybrid; EUR 21,000 - 33,000; Full time

Job summary

Campus des Métiers et des Qualifications recherche un responsable qualité et pilotage pour structurer et accompagner le déploiement des démarches qualité au sein de l’établissement. Vous contribuerez à développer des outils mutualisés de recensement, mise en œuvre, suivi et reporting des actions en lien avec les référents qualité.

Vous animéerez des ateliers, harmoniserez les procédures et suivrez les certifications et évaluations en lien avec les services internes.

Qualifications

• Expérience en conduite du changement dans le secteur public
• Maîtrise des normes qualité ISO et leur application
• Rédaction de procédures et livrables
• Maîtrise des outils bureautiques et gestion de projets

Responsibilities

• Animer des ateliers et représenter l’établissement dans les réseaux qualité
• Piloter l’harmonisation des procédures et co-construire de nouveaux modes de fonctionnement
• Recenser et analyser les démarches qualité existantes et prioriser les actions
• Suivre les accréditations, labellisations et certifications et proposer des arbitrages

Skills

Animation d'ateliers

Rédaction de rapports

Reporting

Gestion autonome

Organisation

Travail en équipe

Education

Bac+3 à Bac+5 dans le domaine de la démarche qualité ou de la conduite du changement

Tools

Microsoft Visio

MS Project

Job description

Rattaché.e au responsable du pôle « Pilotage, Qualité & Audit », vous intervenez sur des missions d’identification, de structuration et d’accompagnement au déploiement des démarches qualité au sein de l’établissement. Vous contribuez au développement d’outils mutualisés pour le recensement, la mise en œuvre, le suivi et le reporting des actions, en lien avec les référents qualité identifiés. Vous collaborez avec l’ensemble des parties prenantes internes (services centraux, direction générale, composantes, laboratoires) et, si nécessaire, avec des organismes externes délivrant des certifications qualité.

Activités principales :

Animation et représentation institutionnelle

• Animer la démarche qualité et représenter l’établissement dans les réseaux nationaux et internationaux
• Organiser le fonctionnement des instances qualité en préparant les réunions, en assurant le suivi des échanges et en produisant les comptes-rendus et livrables
• Contribuer à l’évolution de l’offre de services qualité pour répondre aux enjeux de l’établissement

Accompagnement et harmonisation des processus

• Piloter des ateliers pour harmoniser les procédures existantes et co-construire de nouveaux modes de fonctionnement avec les équipes
• Élaborer des livrables adaptés (procédures, processus, logigrammes) et suivre leur mise en œuvre dans les services concernés

Recensement et analyse des démarches qualité

• Identifier et analyser les démarches qualité existantes au sein de l’établissement
• Évaluer leur cohérence et prioriser les actions en fonction des objectifs stratégiques

Suivi des certifications et évaluations

• Assurer le suivi opérationnel des accréditations, labélisations et certifications en cours
• Évaluer leur mise en œuvre, suivre les indicateurs clés et proposer des ajustements ou arbitrages si besoin

Agents contractuels (CDD de 24 mois avec possibilité de renouvellement) ; rémunération basée sur la grille indiciaire des ingénieurs d'études (entre 1900 € et 3000 € nets mensuels pour les agents contractuels expérimentés et en fin de carrière)

Formation / expérience recommandée(s)

Niveau Bac+3 à Bac+5 dans le domaine de la démarche qualité ou de la conduite du changement

Connaissances souhaitées ou à acquérir :

• Problématiques de conduite du changement dans les structures publiques
• « Normes qualité » (ISO ou autres), notamment celles liées ou adaptables à l’environnement d’enseignement supérieur et de recherche
• Outils informatiques basiques + ceux utiles aux travaux relatifs à la démarche qualité (Microsoft Visio, MS Project, etc.)
• Fonctionnement des EPSCP et de l’enseignement supérieur
• Langue anglaise : B1 (cadre européen commun de référence pour les langues)

Savoir-faire :

• Savoir gérer son activité de façon autonome, dans un calendrier et un cadre de gestion complexe
• Animer des ateliers
• Rédiger des rapports, des synthèses
• Savoir préconiser des arbitrages et effectuer du reporting à différentes échelles

Savoir être :

• Sens de l’organisation
• Réactivité
• Rigueur, fiabilité
• Travail en équipe
• Qualités relationnelles permettant de s'adapter à un environnement complexe et des interlocuteurs variés