Chargé de Mission Qualité H/F

LNA Santé; Serris; Sur place; EUR 27 900 - 30 132; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement transports 75%

Prime mobilité 25 €/mois

Plateau repas 2,80 €/jour

Parking gratuit

Résumé du poste

Le Pôle de Santé de Serris, établissement du groupe LNA Santé, recherche un Chargé de Mission Qualité H/F en CDI à temps plein pour piloter la qualité et la gestion des risques.

Vous accompagnez les professionnels, assurez la mise à jour des procédures et coordonnez les actions liées aux certifications HAS, sur tout le territoire. Rémunération attractive et opportunités de formation au sein du groupe.

Qualifications

• Bac+3 à Bac+5 en gestion de la qualité, expérience en santé.
• Connaissance de l’outil BlueKango est un plus.
• Maîtrise des outils et méthodes de management de la qualité et gestion des risques.
• Connaissances réglementaires en santé.
• Connaissances en gestion de projet.

Responsabilités

• Suivre les démarches de certification et la politique qualité.
• Piloter l’évaluation et l’évolution des pratiques professionnelles.
• Gérer le système documentaire et la satisfaction des patients.
• Organiser les instances et groupes de travail qualité et risques.
• Apporter un soutien méthodologique et former les professionnels.

Connaissances

Gestion qualité

Gestion risques

Analyse synthèse

Rédaction

Equipe pluridisciplinaire

Formation

Bac+3 à Bac+5 en gestion de la qualité

Outils

BlueKango

Description du poste

Notre établissement

Le Pôle de Santé de Serris, implanté à 30 minutes de Paris, face au Val d'Europe, desservi par le RER A, s'inscrit au sein de son territoire en développant une offre de soins multiples : un EHPAD, Les Berges du Danube, une USLD, un SMR, l'Institut de Réadaptation de Serris, deux HAD (Serris et Coulommiers) et une pharmacie hospitalière.

Nous recherchons actuellement un Chargé de Mission Qualité H/F pour un poste en CDI à temps plein.

Poste

En collaboration avec la RAQ du pôle, vous apportez un soutien méthodologique aux professionnels, quels qu’ils soient : soin, restauration, support … Vous exercez aussi un rôle de pilote (RSE, évaluation et évolution des pratiques professionnelles, mise à jour des process, certifications HAS, …).

Management de la qualité et certification

• Suivre les démarches de certification en lien avec la RAQ.
• Participer à l'élaboration de la politique et du programme qualité et gestion des risques de l'établissement.
• Suivre la démarche qualité et gestion des risques en lien avec les pilotes de processus (vigilances, événements indésirables, évaluations, plaintes, plan d'actions, etc.).
• Gérer le système documentaire.
• Assurer l'organisation du recueil de la satisfaction et de l'expérience patients (e-Satis, questionnaires institutionnels, etc.).
• Réaliser, enregistrer et exploiter les outils de recueil des données qualité et gestion des risques (EPP, audits, enquêtes, indicateurs IPAQSS…).
• Participer à l'analyse et au traitement des données issues des différentes sources d'évaluation (questionnaires, événements indésirables, plaintes, audits, contrôles…).
• Planifier et co-animer les instances et groupes de travail qualité et gestion des risques (logistique, supports, comptes rendus).

Gestion des risques

• Piloter et participer à l'identification et à l'évaluation des risques de l'établissement.
• Suivre les vigilances, signalements d'événements indésirables, plaintes, réclamations et plans d'actions dans le cadre de la démarche qualité.

Formation et communication

• Élaborer les supports de communication relatifs à la démarche qualité et gestion des risques et assurer leur diffusion.
• Sensibiliser et former les professionnels aux outils et méthodes.
• Assurer un appui méthodologique auprès de l'ensemble des professionnels.

Rémunération

• 2 500 € brut par mois
• Prime annuelle de participation et intéressement (1880 € en 2026)

Les bonus du quotidien

• Aide aux transports : remboursement des transports en commun à 75 %, prime mobilité (covoiturage, vélo…) de 25 € / mois
• Plateau repas préparés quotidiennement à 2.80 € et salle de repas
• Parking gratuit pour les salariés
• Heures supplémentaires : paiement ou récupération, c’est vous qui choisissez
• Des congés supplémentaires liés à l’ancienneté et la situation familiale (sous conditions, vous pouvez bénéficier par exemple de journées pour : déménagement, enfant en situation de handicap, mécénat…)
• Culture de la bientraitance
• Groupe QVCT, Prévention des Risques et Maintien dans l’emploi, un tout dédié aux salariés !
• Intégrer LNA Santé c’est aussi : Mutuelle – CSE – Actionnariat – Parcours d’intégration personnalisé – Possibilité d’évolution de carrière – Formation interne – Ecole de formation… Vous aurez la possibilité d’évoluer et de vous former tout au long de votre carrière.

Profil recherché

• Bac+3 à Bac+5 en gestion de la qualité, plus expérience en santé ou professionnel de santé avec formation diplômante en qualité/gestion des risques.
• Connaissance de l’outil BlueKango est un plus.
• Maîtrise des outils et méthodes de management de la qualité et gestion des risques.
• Connaissances réglementaires en santé.
• Connaissances en gestion de projet.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Notions générales en hygiène.
• Capacités d’analyse et de synthèse, capacités rédactionnelles.
• Savoir travailler en équipe pluridisciplinaire.
• Traitement et analyse des données statistiques.
• Sens de la pédagogie.