TECHNICIEN(NE) SAV H/F

MaxiCoffee; Condrieu; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Environnement inclusif

Ouvert aux personnes handicapées

Résumé du poste

MaxiCoffee recherche un Technicien SAV H/F rattaché à l'agence de Neyron, pour le secteur de Condrieu. Vous assurez les interventions curatives et préventives, participez aux installations et désinstallations et garantissez la traçabilité des opérations.

Vous devez faire preuve d'autonomie technique, d'organisation et d'un bon relationnel client afin d'assurer la satisfaction client et le bon fonctionnement des matériels, tout en respectant les normes et les procédures internes.

Qualifications

• Vous devez faire preuve d'esprit d'analyse et d'évaluation.
• Vous devez faire preuve de capacité de décision.
• Vous devez respecter les normes et procédures.
• Vous devez avoir le sens du contrôle et de la vérification.
• Vous devez faire preuve d'esprit d'équipe et de coopération.
• Vous devez avoir le sens de l'organisation et de l'anticipation.

Responsabilités

• Réaliser les actions préventives et limiter les pannes.
• Effectuer les installations et désinstallations chez les clients ou en atelier.
• Gérer le stock: commandes, inventaires et rotation des pièces.
• Veiller à la satisfaction client et assurer la traçabilité des opérations.
• Renseigner les opérations dans les outils informatiques.

Connaissances

Esprit d'analyse et d'évaluation

Capacité de décision

Respect des normes

Sens du contrôle et vérification

Esprit d'équipe et coopération

Sens de l'organisation et d'anticipa​n

Formation

Bac Pro Electrotechnique ou équivalent

Outils

Outils bureautiques et informatiques

Description du poste

A la recherche d'une nouvelle aventure professionnelle ?Vos projets, vos compétences et votre enthousiasme nous intéressent.Et si nous partagions plus qu'un café ?En pleine croissance, le Groupe MaxiCoffee renforce ses équipes.Rejoignez nous en tant que Technicien SAV H/F !Rattaché(e) à notre agence de Neyron pour le secteur de Condrieu, vous participez au bon fonctionnement de l'ensemble des matériels avec assiduité et efficience. Vous effectuez les interventions curatives et préventives et participez également aux installations / désinstallations des matériels.

Vos missions au quotidien :

• Interventions préventives
  1. Effectuer les actions techniques pour limiter les risques de panne.
  2. Réaliser les mises à jour des systèmes de paiement et de connectivité.
  3. Enregistrer toutes les opérations dans les outils informatiques.
• Installations / désinstallations
  1. Participer à la préparation, la programmation et l'étiquetage du matériel en atelier ou agence.
  2. Assurer l'installation, la mise en service et, si besoin, la désinstallation chez le client.
  3. Veiller à disposer des équipements nécessaires et garantir la traçabilité des opérations.
• Gestion du stock
  1. Commander les pièces détachées et produits d'entretien en optimisant coûts et volumes. Maintenir un stock organisé, identifié et adapté aux besoins.
  2. Réaliser les inventaires et assurer la rotation des pièces.
• Satisfaction client
  1. Répondre aux questions des clients, remonter les demandes et commentaires à l'agence.
  2. Veiller à la propreté du matériel et de l'environnement client.
  3. Signaler toute anomalie au Leader.
  4. Contrôler le bon fonctionnement du matériel avant départ et accompagner le client dans l'utilisation et l'entretien.

Ce poste est à pourvoir en CDI.

Profil recherché

Ce que vous avez à partager :

• Votre esprit d'analyse et d'évaluation
• Votre capacité de décision
• Votre respect des normes
• Votre sens du contrôle et de la vérification
• Votre esprit d'équipe et de coopération
• Votre sens de l'organisation et d'anticipation

Ce que nous attendons :

• De formation Bac Pro Electrotechnique ou équivalent, vous avez dans l'idéal une expérience significative " terrain " dans un poste identique.
• Vous disposez de très bonnes connaissances en électricité et une facilité avec la programmation de matériel.
• Vous devez savoir diagnostiquer et réparer une panne.
• Vous savez gérer un stock de pièces détachées et passer des commandes.
• Vous maîtrisez les bases de la relation client.
• Vous maîtrisez les caractéristiques de distribution optimale des produits.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques.

Rejoindre notre équipe, c'est profiter d'avantages alignés avec nos valeurs et notre culture interne. MaxiCoffee s'engage à offrir un environnement inclusif : chaque poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Description de l'entreprise

MaxiCoffee, c'est le spécialiste de l'univers du café.Chez MaxiCoffee, nous pensons que le café, c'est tellement plus qu'un café. C'est une source intarissable de développement humain et social.C'est pourquoi, nous avons à coeur de partager librement notre expertise et nos connaissances pour faire vivre des moments de découverte et de dégustation qui nous rapprochent les uns des autres.Un challenge qui donne le sourire et l'envie de se lever le matin !Aujourd'hui, nos 1500 collaborateurs aident et accompagnent nos clients particuliers et professionnels à trouver les solutions machines, cafés, services, formations qui leur conviennent.En rejoignant MaxiCoffee, vous travaillerez dans une entreprise guidée par une culture d'entreprise forte et unique. Celle-ci comprend notamment nos valeurs : la solidarité, la joie de vivre, la fiabilité, le volontarisme et l'équilibre. L'épanouissement professionnel est fondamental, précieux et à la portée de tous, les perspectives d'évolution ou de mobilité sont régulières.