CHARGÉ·E DE PARCOURS RÉSIDENTIEL

Altémed; Montpellier; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Prime d’intéressement

Congés payés 30 jours

Compte Épargne Temps

Titres-restaurants

Résumé du poste

Altémed recrute un Chargé·e de parcours résidentiel à Montpellier pour assurer le rapprochement de l’offre et la demande et optimiser le fichier des demandeurs dans le cadre du parc social.

Vous serez rattaché·e à la Direction Commerciale et Clients et travaillerez sur les processus CALEOL, la commercialisation et le suivi des dossiers, avec une forte orientation service publics et habitants.

Qualifications

• Formation BAC+3 dans la promotion immobilière ou domaine lié.
• Expérience multirisques habitation souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Responsabilités

• Préparer la CALEOL et rapprocher offre et demande selon les règles d attribution et la réglementation HLM.
• Optimiser le fichier demandeurs et constituer un vivier de clients.
• Orienter les profils de demandeurs et proposer des solutions avec le Directeur d’agence.
• Accompagner les demandeurs lors des visites et suivre les dossiers.
• Suivre l occupation des logements et les demandes de mutation en agence.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Relation client

Informatique

Formation

BAC+3 dans la promotion immobilière / relation client

Description du poste

Chargé·e de parcours résidentiel

• CDI
• Temps plein - 35h
• Montpellier
• Salaire : 2 308,82 €

qui sommes-nous

Altémed est un groupe public réunissant ACM HABITAT, la SERM, la SA3M et leurs filiales, au service de la Métropole de Montpellier et de ses 31 communes.

Nous rassemblons les métiers de l’aménagement urbain, du logement, de l’énergie et de la construction pour concevoir et réaliser des projets durables au service de la ville de demain.

Groupe de 550 collaborateur·trice·s, Altémed intervient sur le grand territoire de Montpellier, incluant Montpellier Méditerranée Métropole et les intercommunalités voisines, l’un des territoires les plus attractifs de France. Outil des collectivités, nous les accompagnons dans le développement et la mise en œuvre de leurs projets en matière d’aménagement, de construction, d’habitat et de transition énergétique.

Nos métiers

Aménagement urbain

Premier aménageur d’Occitanie, Altémed conçoit des projets urbains durables : (ré-aménagement de quartiers anciens et en difficulté, de nouveaux quartiers, création d’espaces et équipements publics à destination de programmes d’habitation (tout public) et de développement économique diversifiés (activité, bureaux, commerces – cessions et locations).

Logement social

Avec près de 23 000 logements, ACM HABITAT loge environ 55 000 personnes, soit plus de 10 % de la population métropolitaine, en proposant un habitat accessible, de qualité et durable.

Énergie

Fort de plus de 30 ans d’expertise,Altémeddéveloppe et exploite des solutions de chaleur, froid et électricité à partir d’énergies renouvelables. Le groupe est premier producteur d’énergie renouvelabledela métropolede Montpellier.

Construction

Altémedassure la maîtrise d’opérations de construction et de réhabilitationde logements, de bureaux et d’équipements publics et privés, en garantissant qualité, performance environnementale, délais et coûts sur l’ensemble de ses projets.

Notre ambition

Porté par son Plan stratégiqueA30,Altémedaffirme une ambition claire : être un acteur public de référencesur ses métiers, innovant et engagé, au service du territoire, ses communes et leurshabitants.

Missions

Vous serez rattaché·e à la Direction Commerciale et Clients d’ACM HABITAT.

Préparer la CALEOL

• Assurer le rapprochement de l’offre et la demande et le positionnement en CALEOL des demandeurs dans le respect des orientations d’attribution d’ACM HABITAT et de la règlementation HLM ;
• Optimiser le fichier demandeurs et constituer un vivier de clients répondant aux objectifs de mixité sociale à partir du fichier demandeurs et autres filières ;
• Prendre en compte les caractéristiques de la résidence (occupation sociale – qualité de vie) et du logement pour orienter le profil de demandeurs le mieux adapté ;
• Prendre en compte les situations spécifiques en lien étroit avec le Directeur d’agence pour recherche de solution et proposition à la CALEOL ;
• Prendre le contact préalable avec les prospects pour s’assurer de la concordance entre les critères de la demande et l’offre identifiée ;
• Préparer la phase administrative de la CALEOL (positionnement avant inscription du dossier en CALEOL – relance pièces manquantes et transmission à l’Espace information logement – préparation des dossiers pour présentation des dossiers en CALEOL par le Directeur d’Agence) ;
• Enregistrer les pièces des dossiers de demandes de logement avant le passage en CALEOL.

Optimiser La Commercialisation Des Logements

• Être le/la référent(e) unique du candidat au logement proposé ;
• Accompagner systématiquement les demandeurs lors des visites de logements, occupés ou vacants en lien étroit avec les équipes de proximité ;
• Optimiser les délais des différentes étapes entre le préavis de congé et l’acceptation afin de réduire les coûts de la vacance (passage en CALEOL – visite du logement – recueil de la réponse) ;
• Faire la transmission du dossier au chargé de clientèle dès l’acception ;
• Adapter la démarche de commercialisation pour les livraisons neuves.

Suivre l’examen de l’occupation des logements et des demandes de mutation au sein d’une agence

• Gérer l’outil métier mode gestionnaire pour son portefeuille : valider les demandes d’inscription, accompagner les locataires dans les différentes étapes du process ;
• Préparer les états de synthèse à présenter en CALEOL dans le cadre de l’examen de l’occupation des logements et suivre les informations à transmettre aux locataires concernés ;

Profil

• Vous êtes issu·e d’une formation BAC+3 dans la promotion immobilière, relation client ;
• Vous avez une expérience multirisques habitation ;
• Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques ;
• Vous avez une connaissance approfondie des caractéristiques des produits à commercialiser ;
• Vous savez vous adapter à chaque situation et organiser votre journée en fonction des priorités ;
• Vous faites preuve de rigueur, ordre et organisation dans votre travail ;
• Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe.

les (nombreux) avantages à nous rejoindre

Rémunération & Primes

• 13ème mois (versé en 2 temps en juin et en novembre)
• Prime d’intéressement (année N versée en N+1)

Jours de repos

• 30 jours de congés payés
• 5 jours de congés exceptionnels et jours de fractionnement (selon critères)
• Compte Épargne Temps (monétisable)

Vie quotidienne

• Titres-restaurants à 10€ (prise en charge à 60%)
• Un accès aux avantages CSE
• Forfait mobilité durable

Santé & Vie de famille

• Complémentaire santé et régime prévoyance prise en charge à 100% par l’entreprise sur la formule de base (Niveau 1 : collaborateur·trice + enfant(s))
• Indemnité garde d’enfant : 100€/mois par enfant (de la naissance jusqu’à son entrée à l’école : au maximum jusqu’à l’âge de 3 ans et 6 mois)

Épargne & Retraite

• PEE (avec abondement) & PERCOL
• Surcomplémentaire retraite

Processus de recrutement

• Un premier échange téléphonique avec un·e collaborateur·trice RH pour vous présenter le poste et ses missions et en savoir plus sur vous ;
• Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l’adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. Ce temps d’échange vous permettra également de rencontrer vos futur·e·s managers !
• Un dernier rendez-vous éventuel avec notre Directeur Général ou notre DRH avant la décision finale.

Conformément à la règlementation et aux valeurs du Groupe ALTÉMED, tous nos postes sont ouverts au recrutement de candidat·e·s ayant la reconnaissance de la qualité de travailleur handicapés.