Chargé(e) de l’accueil et de l’expérience client - Restaurant bistronomique \"Le Clos\" F/H

Commaraine Hotel Operations Pommard; Pommard; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Le Clos, restaurant du Château la Commaraine, recrute un(e) Chargé(e) de l’accueil et de l’expérience client en CDI. Vous accueillerez les clients avec élégance, recueillirez leurs préférences et les transmettrez aux services concernés pour une expérience harmonisée.

Vous gérerez les réservations, les garanties bancaires et contribuerez à l’élaboration des cartes en traduction et diffusion. Le poste prévoit 39 heures hebdomadaires selon la CCN HCR, avec travail possible les week-ends et jours

Qualifications

• Il faut savoir accueillir les clients avec élégance et convivialité.
• Transmettre avec soin les préférences des clients aux services concernés.
• Gérer les demandes particulières liées aux événements et formuler des propositions pour les groupes.

Responsibilities

• Accueillir nos clients avec élégance et convivialité, afin de créer une première impression mémorable et bienveillante.
• Transmettre avec soin les préférences de nos clients aux différents services, pour assurer une expérience parfaitement harmonisée.
• Gérer les demandes liées aux événements et concevoir des formules pour les groupes de moins de 12 personnes.
• Veiller à la bonne gestion des réservations et assurer le suivi des garanties bancaires.
• Apporter votre soutien au service pour une expérience raffinée et fluide.
• Répondre aux demandes par e-mail avec attention et réactivité, en incarnant l’esprit du Château.
• Participer à l’élaboration des cartes, incluant la mise en page, la traduction et leur diffusion.

Skills

Accueil client

Communication écrite

Gestion des demandes

Organisation

Job description

Rejoignez l'équipe d'Alban DUGNAS, Responsable de la Restauration, au sein du restaurant Le Clos en intégrant le Château la Commaraine en tant que Chargé(e) de l’accueil et de l’expérience client en CDI.

Vos missions principales :

• Accueillir nos clients avec élégance et convivialité, afin de créer une première impression à la fois mémorable et bienveillante.
• Transmettre avec soin les préférences de nos clients aux différents services, pour assurer une expérience parfaitement harmonisée.
• Gérer les demandes particulières, notamment liées aux événements, et concevoir des formules sur mesure pour les groupes de moins de 12 personnes.
• Veiller à la bonne gestion des réservations et assurer le suivi rigoureux des garanties bancaires.
• Apporter votre soutien au service pour contribuer à une expérience raffinée et fluide.
• Répondre aux demandes par e-mail avec attention, précision et réactivité, tout en incarnant pleinement l’esprit du Château.
• Participer à l’élaboration des cartes, incluant la mise en page, la traduction et leur diffusion.

Vous rejoindrez notre équipe en tant qu'employé(e), avec une planification hebdomadaire de 39 heures, conformément à la convention collective nationale HCR, et serez ammené à travailler durant des week-ends ou des jours feriés.