Ambassadeur de l’Expérience Client – Château

Commaraine Hotel Operations Pommard; Pommard; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Le Clos, restaurant du Château la Commaraine, recrute un(e) Chargé(e) de l’accueil et de l’expérience client en CDI. Vous accueillerez les clients avec élégance, recueillirez leurs préférences et les transmettrez aux services concernés pour une expérience harmonisée.

Vous gérerez les réservations, les garanties bancaires et contribuerez à l’élaboration des cartes en traduction et diffusion. Le poste prévoit 39 heures hebdomadaires selon la CCN HCR, avec travail possible les week-ends et jours

Qualifications

• Il faut savoir accueillir les clients avec élégance et convivialité.
• Transmettre avec soin les préférences des clients aux services concernés.
• Gérer les demandes particulières liées aux événements et formuler des propositions pour les groupes.

Responsibilities

• Accueillir nos clients avec élégance et convivialité, afin de créer une première impression mémorable et bienveillante.
• Transmettre avec soin les préférences de nos clients aux différents services, pour assurer une expérience parfaitement harmonisée.
• Gérer les demandes liées aux événements et concevoir des formules pour les groupes de moins de 12 personnes.
• Veiller à la bonne gestion des réservations et assurer le suivi des garanties bancaires.
• Apporter votre soutien au service pour une expérience raffinée et fluide.
• Répondre aux demandes par e-mail avec attention et réactivité, en incarnant l’esprit du Château.
• Participer à l’élaboration des cartes, incluant la mise en page, la traduction et leur diffusion.

Skills

Accueil client

Communication écrite

Gestion des demandes

Organisation

Job description

Le Clos, restaurant du Château la Commaraine, recrute un(e) Chargé(e) de l’accueil et de l’expérience client en CDI. Vous accueillerez les clients avec élégance, recueillirez leurs préférences et les transmettrez aux services concernés pour une expérience harmonisée.

Vous gérerez les réservations, les garanties bancaires et contribuerez à l’élaboration des cartes en traduction et diffusion. Le poste prévoit 39 heures hebdomadaires selon la CCN HCR, avec travail possible les week-ends et jours