Chargé(e) de coordination H/F

DSI Entreprise Adaptée etlusive; Lavau-sur-Loire; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

DSIDSI recherche un Coordinateur opérationnel pour accompagner le Responsable d’activités Méthodes industrielles & Multiservices. Poste multisites, terrain et transversal, en contact étroit avec les équipes et les clients.

Vous contribuerez à l’organisation des équipes, au suivi de la performance et à la qualité de la relation client, avec une implication sur les habilitations et la sécurité.

Qualifications

• Expérience en coordination opérationnelle et multisites.
• Bonne connaissance des exigences sécurité et habilitations.
• Aisance relationnelle avec les clients et les équipes.
• Capacité à suivre la performance et les indicateurs.

Responsibilities

• Coordonner au quotidien l’activité des collaborateurs sur les différents sites.
• Suivre les temps, les besoins de remplacement et organiser le backup.
• Accompagner les collaborateurs et suivre leurs compétences et formations.
• Veiller au suivi des habilitations, formations sécurité, accès sites et EPI.
• Consolider les reportings et suivre les principaux indicateurs de performance.
• Réaliser des audits terrain et identifier les axes d’amélioration.
• Suivre les actions correctives et assurer leur traçabilité.
• Préparer les éléments nécessaires aux points de suivi avec les clients.
• Entretenir une relation de proximité avec les interlocuteurs clients.
• Recueillir leurs besoins et assurer le lien avec la Responsable d’activités.
• Préparer et contribuer à l’animation des réunions de suivi.
• Contribuer au respect des engagements de service et à la satisfaction client.

Job description

Rejoignez DSIDSI est une Entreprise Adaptée spécialisée dans les services aux entreprises. Depuis plus de 30 ans, nous conjuguons performance économique et inclusion, en créant des emplois durables et qualifiants, notamment pour les personnes en situation de handicap. Partenaire de grands groupes industriels, DSI intervient notamment dans les domaines de la logistique, des méthodes industrielles et des multiservices. Le contexte du poste: Dans le cadre du remplacement partiel d’un manager absent, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) opérationnel(le) pour accompagner notre Responsable d’activités Méthodes industrielles & Multiservices. Vous reprenez les missions de coordination opérationnelle et de suivi de l’activité dans un environnement multisites, en lien avec nos clients et une équipe d’environ 25 collaborateurs. Les missions de management hiérarchique sont assurées par la Responsable d’activités. Un poste terrain et transversal pour quelqu’un qui aime organiser, coordonner et travailler au contact des équipes et des clients.

Votre rôle : contribuer à la bonne organisation des équipes, au suivi de la performance des prestations et à la qualité de la relation client.

Coordonner les équipes et leur activité

• Coordonner au quotidien l’activité des collaborateurs sur les différents sites ;
• Suivre les temps, les besoins de remplacement et organiser le dispositif de backup ;
• Accompagner les collaborateurs dans leur quotidien et contribuer au suivi de leurs compétences ;
• Veiller au suivi des habilitations, formations sécurité, accès sites et EPI.

Suivre la performance et la qualité des prestations

• Consolider les reportings et suivre les principaux indicateurs de performance ;
• Réaliser des audits terrain et identifier les axes d’amélioration ;
• Suivre les actions correctives et assurer leur traçabilité ;
• Préparer les éléments nécessaires aux points de suivi avec les clients.

Être l’interface opérationnelle des clients

• Entretenir une relation de proximité avec les interlocuteurs clients ;
• Recueillir leurs besoins et assurer le lien avec la Responsable d’activités ;
• Préparer et contribuer à l’animation des réunions de suivi ;
• Contribuer au respect des engagements de service et à la satisfaction client.