Chargé(e) de clientèle — Télétravail possible, parcours bancaire

GROUPE LA POSTE; Metz; Hybride; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un chargé de clientèle à Metz Petit Paris pour accueillir et conseiller une clientèle variée (particuliers et professionnels) en bureau de poste. Vous contribuerez à promouvoir les services à distance et à orienter vers les interlocuteurs spécialisés en fonction des besoins.

Le poste propose une mobilité géographique et un cadre d’évolution interne, avec accompagnement par le manager et formation. Télétravail possible selon les dispositifs.

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du service au contact client.
• Capacité à comprendre les besoins et à proposer des solutions adaptées.
• Bon sens commercial, écoute et force de conviction.
• Autonomie et rigueur au travail.
• Maîtrise des outils bureautiques et digitaux est un atout.

Responsabilités

• Vous accueillez les clients particuliers et professionnels et vous les conseillez dans la découverte des offres et services.
• Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal.
• Vous détectez le besoin du client, proposez une offre ou service adapté et finalisez l’achat.
• Vous les orientez vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire / conseiller clients professionnels).

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service

Forte orientation client

Commercial/persuasion

Écoute active

Outils

Logiciels bureautiques

Description du poste

GROUPE LA POSTE recherche un chargé de clientèle à Metz Petit Paris pour accueillir et conseiller une clientèle variée (particuliers et professionnels) en bureau de poste. Vous contribuerez à promouvoir les services à distance et à orienter vers les interlocuteurs spécialisés en fonction des besoins.

Le poste propose une mobilité géographique et un cadre d’évolution interne, avec accompagnement par le manager et formation. Télétravail possible selon les dispositifs.