Chargé(e) de Clientèle SaaS — Support International

Momento

Lyon

Hybrid

EUR 23,000 - 29,000

Full time

5 days ago

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Benefits offered by this job

Tickets-restaurants 9,50 € (56% pris(e

Télétravail possible

Job summary

Momento, scale-up innovante spécialisée dans les solutions SaaS pour le sourcing responsable, recherche un agent du service client à Lyon. Vous gérerez les demandes, fournirez une assistance personnalisée et maintiendrez la base de données clients selon procédures internes.

Le poste est en CDD de 10 mois dans une entreprise internationale en croissance, avec possibilité de pratiquer l'anglais et du télétravail jusqu'à deux jours/semaine après autonomie. Localisation à Lyon Part-Dieu.

Qualifications

SENS DU SERVICE CLIENT DÉVELOPPÉ.
AISANCE TÉLÉPHONIQUE ET EXCELLENTE COMMUNICATION ÉCRITE ET ORALE.
CONFORT AVEC LES OUTILS NUMÉRIQUES ET NAVIGATION ENTRE PLUSIEURS LOGICIELS.

Responsibilities

Gérer les demandes entrantes et sortantes (tickets, e-mails, appels) avec professionnalisme et réactivité.
Fournir une assistance personnalisée et fiable aux clients.
Mettre à jour et maintenir la base de données clients dans le respect des procédures internes.
Remonter les retours clients et proposer des améliorations pour faire évoluer les services et fonctionnalités.
Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.
Contribuer ponctuellement à d'autres projets en lien avec le service client SaaS.