Chargé(e) de Clientèle Junior F/H

SUP INTERIM; Pantin; Sur place; EUR 20 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel après période d''é

Contrat temporaire 3 mois renouvelable

Résumé du poste

SUP INTERIM recrute un Chargé(e) de Clientèle Junior à Pantin (93). Vous serez le point de contact pour abonnés, prospects et éditeurs, et assurerez le suivi des demandes et des paiements.

Vous bénéficierez d’un poste en télétravail partiel après période d’intégration, avec un salaire de 1 900 € brut/mois et 35h/semaine. Contrat Travail Temporaire de 3 mois renouvelable, basé à Pantin.

Qualifications

• Idéalement une première expérience en relation client à distance.
• Aisance relationnelle et téléphonique, très bonne expression orale et écrite.

Responsabilités

• Gérer les demandes clients par email et courrier et assurer un suivi efficace.
• Réaliser les appels entrants et sortants, identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Suivre les abonnements, enregistrer les demandes et assurer le règlement et les mises à jour dans le logiciel.

Connaissances

Relation client

Aisance téléphonique

Expression orale

Expression écrite

Écoute active

Organisation

Rigueur

Maîtrise informatique

Esprit d'équipe

Outils

CRM logiciel

Description du poste

Vous avez le sens du service, un bon relationnel et aimez accompagner les clients au quotidien ? Rejoignez une entreprise spécialisée dans la gestion des abonnements de presse !

Pour le compte de notre client, acteur spécialisé dans la gestion des abonnements de presse, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Junior F/H pour renforcer son équipe basée à Pantin (93).

VOS MISSIONS

Au sein d'une équipe dynamique, vous serez un véritable point de contact pour les abonnés, prospects et éditeurs.

Vous serez notamment amené(e) à :

Gérer les demandes clients

• Traiter les demandes reçues par email et courrier ;
• Apporter des réponses personnalisées et assurer un suivi efficace.

Prendre en charge les appels

• Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants ;
• Identifier les besoins des interlocuteurs et leur apporter une solution adaptée ;
• Assurer la traçabilité des échanges dans les outils dédiés.

Assurer le suivi des abonnements

• Enregistrer les nouvelles demandes d'abonnement ;
• Effectuer le suivi des règlements ;
• Traiter les éventuels rejets ou anomalies de paiement ;
• Veiller à la bonne mise à jour des informations dans le logiciel.

Profil recherché :

Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client à distance.

Vous êtes reconnu(e) pour votre :
Aisance relationnelle et téléphonique ;
Très bonne expression orale et écrite ;
Sens de l'écoute et du service client ;
Organisation et rigueur ;
Maîtrise des outils informatiques ;
Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique.

LES CONDITIONS

Lieu : Pantin (93)
Contrat : Travail Temporaire 3 mois (renouvelable)
Horaires : 35h/semaine
Salaire : 1 900 € brut/mois
Télétravail : Jusqu'à 2 jours par semaine après la période d'essai et de formation.