Chargé(e) de Clientèle (H/F) - TOYOTA Echirolles

Cyrillus; Échirolles; Sur place; EUR 23 681 - 29 373; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Environnement dynamique

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un(e) Chargé(e) de clientèle pour gérer la communication entre les clients et l'atelier. Vous serez responsable de l'accueil client, de la gestion administrative des dossiers et de la facturation. Le poste en CDI implique une semaine de 39h avec un salaire brut de 2122€ à 2632€, plus des tickets restaurant.

Qualifications

• Expérience en gestion de la relation client.
• Compétences en gestion administrative et secrétariat.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer les rendez-vous.
• Tenir le planning de l'atelier et gérer les dossiers clients.
• Assurer la facturation et le suivi des paiements.

Connaissances

Relation client

Gestion administrative

Facturation

Description du poste

Nous recherchons un(e)Chargé(e) de clientèlepour rejoindre notre équipe de la concessionTOYOTA Echirolles.

Véritable pivot entre les clients et l’atelier, vous assurez un accueil de qualité, la gestion administrative des dossiers, et contribuez activement au bon fonctionnement du service.

Sous la responsabilité du Responsable Après-vente, vos missions au quotidien seront les suivantes :

Accueil & relation client :

• Accueillir les clients au téléphone et en présentiel,
• Assurer la prise de rendez‑vous en atelier 📅,
• Répondre et orienter les demandes clients avec professionnalisme.

Gestion administrative & secrétariat :

• Tenue du planning atelier, suivi des rendez‑vous,
• Ouverture et gestion complète des dossiers clients (ordres de réparation, suivi SAV…),
• Rédaction et frappe de courriers, saisie de données, gestion du courrier,
• Classement et archivage des documents.

Suivi commercial & facturation :

• Facturation, explication des devis et factures aux clients 📄,
• Encaissement et suivi des règlements.

Logistique & coordination atelier :

• Gestion des véhicules de prêt ou de remplacement,
• Suivi des dossiers SAV
• Application rigoureuse des procédures qualité internes.

Comptabilité & opérations courantes :

• Enregistrement et traitement d’opérations comptables simples liées à l’activité.

Ce que nous offrons :

Un environnement dynamique et humain,

Une montée en compétences avec accompagnement,

Informations complémentaires liées au poste de travail:

• CDI, statut employé(e), 39h/semaine du lundi au vendredi
• Salaire brut mensuel entre 2122€ et 2632€, rémunération fixe + variable
• Tickets restaurant