Chargé(e) de clientèle Front/Back Office

SYNERGIE; Nantes; Sur place; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

+10% IFM + 10% CP

CSE Synergie

Prime Participation + CET à 6%

Aides et Services (Mutuelle - Logement

Garde d'enfants...)

Résumé du poste

Synergie est à la recherche d’un Chargé.e de clientèle en Centre-ville de Nantes et Rezé. Vous informez et conseillez les usagers, planifiez les RDV et traitez les demandes par mail, tout en gérant les réclamations et en assurant l’accueil.

Ce poste requiert une excellente aisance relationnelle, du sang-froid et de la rigueur. Vous maîtrisez Excel et les outils informatiques et travaillez du lundi au samedi en journée.

Qualifications

• Excellente aisance relationnelle et sang-froid lors de gestion de dossiers.
• Rigueur et sens du contact pour un accueil de qualité.
• Maîtrise d'Excel et des applications informatiques.
• Planification RDV et traitement des demandes par mail.

Responsabilités

• Informer, conseiller et assister l'usager sur l'utilisation des services.
• Planifier des RDV et traiter les demandes par mail.
• Traiter les réclamations clients et litiges avec une solution adaptée.
• Assurer l'accueil physique et téléphonique et faire le relais entre mécaniciens et clients.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sang-froid

Rigueur

Sens du contact

Maîtrise outils informatiques

Formation

Employé qualifié

Outils

Excel

Applications informatiques

Description du poste

Synergie est à la recherche d’un Chargé.e de clientèle en Centre-ville de Nantes et Rezé. Vous informez et conseillez les usagers, planifiez les RDV et traitez les demandes par mail, tout en gérant les réclamations et en assurant l’accueil.

Ce poste requiert une excellente aisance relationnelle, du sang-froid et de la rigueur. Vous maîtrisez Excel et les outils informatiques et travaillez du lundi au samedi en journée.