Chargé de clientèle F/H

SYNERGIE; Nantes; Sur place; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

+10% IFM + 10% CP

CSE Synergie

Prime Participation + CET à 6%

Aides et Services (Mutuelle - Logement

Garde d'enfants...)

Résumé du poste

Synergie est à la recherche d’un Chargé.e de clientèle en Centre-ville de Nantes et Rezé. Vous informez et conseillez les usagers, planifiez les RDV et traitez les demandes par mail, tout en gérant les réclamations et en assurant l’accueil.

Ce poste requiert une excellente aisance relationnelle, du sang-froid et de la rigueur. Vous maîtrisez Excel et les outils informatiques et travaillez du lundi au samedi en journée.

Qualifications

• Excellente aisance relationnelle et sang-froid lors de gestion de dossiers.
• Rigueur et sens du contact pour un accueil de qualité.
• Maîtrise d'Excel et des applications informatiques.
• Planification RDV et traitement des demandes par mail.

Responsabilités

• Informer, conseiller et assister l'usager sur l'utilisation des services.
• Planifier des RDV et traiter les demandes par mail.
• Traiter les réclamations clients et litiges avec une solution adaptée.
• Assurer l'accueil physique et téléphonique et faire le relais entre mécaniciens et clients.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sang-froid

Rigueur

Sens du contact

Maîtrise outils informatiques

Formation

Employé qualifié

Outils

Excel

Applications informatiques

Description du poste

Synergie Tertiaire recherche, pour l'un de ses clients, un.e Chargé.e de clientèle F/H.La mission est basée, selon un roulement, en centre-ville de Nantes et à Rezé (Pont Rousseau).Vos missions principales sont les suivantes :Front Office : vous informez, conseillez et assistez l'usager sur l'utilisation des services, en particulier le vélo en longue durée.Back office : vous planifiez des RDV et vous traitez les demandes par mail. Vous traitez les réclamations clients, les litiges en apportant une solution adaptée.Vous assurez l'accueil physique et téléphonique et vous êtes le relais entre les mécaniciens et les clients. Pour assurez cette mission vous devez être doté.e d'une excellente aisance relationnelle et de sang-froid car vous pouvez être amené.e à gérer des dossiers litigieux.Vous témoignez de qualités rédactionnelles pour la gestion des mails.Vous devez être rigoureux.se et vous avez le sens du contact.Vous maitrisez l'outil informatique (Excel, applications).Horaires variables de 9h50 à 19h, du lundi au samedi (5 jours travaillés, durée jour entre 6h30 et 8h de travail).

Vos avantages Synergie:

• +10% IFM + 10% CP
• CSE Synergie
• Prime Participation + CET à 6%
• Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)

Type de contrat Intérim - 2 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 22405.0 Euros à 25000.0 Euros

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir un devis
• Utiliser les outils numériques

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

50 à 99 salariés

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.